Buonasera, ho acquistato un samsung a 55 anche io da circa 2 mesi. Si riavvia continuamente impedendomi il normale utilizzo del telefono.Inizialmente si presentava quando c'era un nuovo aggiornamento del software da installare, da circa due settimane si riavvia continuamente.
Ciao a tutti,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, ChiaraBarb.🤝
Considerando la situazione riscontrata, qualora il reset non sortisse alcun effetto, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza autorizzato.
A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? Nel caso in cui non vi sia un centro nei pressi, potrai usufruire del servizio Comfort Care.
Le tempistiche riguardanti una pratica di ritiro a domicilio variano dai 7 ai 10 giorni lavorativi, salvo casi eccezionali dovuti alla disponibilità delle componenti di ricambio.
Per quanto concerne i costi, qualora vi siano i termini della garanzia, il ritiro e l'intervento verranno eseguiti secondo gli stessi.
Dai un'occhiata ai termini: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Laddove non vi siano i termini, il costo del ritiro\riconsegna sarà di 15 euro iva inclusa più il costo della riparazione che potrai accettare o rifiutare a tua discrezione.
Prima di procedere in tal senso, ti raccomando di eseguire un backup preventivo: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Per poter avviare una pratica, ti invito a scrivermi mediante messaggio privato:
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Fammi sapere, resto a disposizione. 🙂
Buona giornata
