Ciao leti001,
ti do il bentornato nella nostra Community!
Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti gentilmente indicarmi se questa anomalia ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio un aggiornamento software o l'installazione di un'app?
In attesa di un tuo riscontro, considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di eseguire una semplice e rapida pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe Cache Partition, seguendo questi semplici passaggi:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao, grazie per la risposta.
Aggiornamenti software non ne ho installati nell'ultima settimana, ma tre giorni fa ho installato l'app TheDayBefore (Days Countdown) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aboutjsp.thedaybefore , che quando ho visto questa risposta ho disinstallato.
Ho appena provveduto comunque a fare la Wipe Cache Partition.
Non so se possa esserti utile, ma ho caricato lo screen della segnalazione di errore
Aggiornamenti software non ne ho installati nell'ultima settimana, ma tre giorni fa ho installato l'app TheDayBefore (Days Countdown) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aboutjsp.thedaybefore , che quando ho visto questa risposta ho disinstallato.
Ho appena provveduto comunque a fare la Wipe Cache Partition.
Non so se possa esserti utile, ma ho caricato lo screen della segnalazione di errore
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_FA8fkfJ. 🤝
Mi spiace fare la tua conoscenza in queste circostanze. A tal proposito, qual è il modello del tuo device?
Il telefono si ravvia in modo anomalo? Cosa intendi quando scrivi ma finchè non inserisco il pin rimane spento?
Attualmente, riesci ad interagire con il device? Se sì, ti invito ad accedere alla modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Il test è molto semplice:
- accedi alla modalità
- disattiva la modalità aereo che si attiva di default
- utilizza il telefono per qualche ora, in questo speciale ambiante
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati; per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao 👋
