Ciao robertofucci, ti do il benvenuto in Community!
Lo speaker, dunque, non riproduce più nessun tipo di audio? Non riesci ad udire nè l'audio multimediale (es. quando fai partire una traccia musicale), nè l'audio di sistema (quello del tocco della tastiera, le suonerie)?
Anche durate le telefonate non riesci ad udire la voce del tuo interlocutore, nè quando avvicini il telefono all'orecchio, nè in vivavoce? Riesci invece a sentire tutto se colleghi un paio di auricolari allo smartphone?
Al fine di poter comprendere la natura dell'inconveniente (se sia a livello software o hardware), ti chiedo cortesemente di eseguire un test sul microfono provando in un ambiente di test.
Per procedere, è necessario comporre il numero *#0283# e selezionare "Start : RCV_DualMic" (per il microfono superiore) oppure ("SPK_2ndMic" per testare l'altro microfono del vivavoce).
Attivata questa modalità, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Se durante il test l’audio non dovesse funzionare correttamente, sarà opportuno recarsi presso un Centro Assistenza Autorizzato per effettuare una perizia sul prodotto:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao robertofucci,
ti chiedo gentilmente, di esguire un test diagnostico direttamente dalla sezione Supporto presente all'interno dell'app Samsung Members. Successivamente, clicca sulla voce Diagnostica dello smartphone - Altoparlante. Esegui i test proposti.
Mi fai sapere?
Ciao,
