Non funziona il microfono nelle chiamate

[msMarilina]

Ciao con Galaxy A55 5G non funziona il vivavoce nelle telefonate

[justjoseph]

Ciao, se effettui una registrazione utilizzando l'app nativa Registratore Vocale, riesci a sentire il contenuto registrato? Per escludere anomalie hardware, questo problema si presenta anche con i video presenti nella Galleria del tuo Galaxy?

Testa la componente microfono. Apri l'app Telefono e digita il codice *#0*#. Seleziona SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce.

Sarà necessario parlare a breve distanza dal Galaxy: a quel punto lo speaker dedicato al vivavoce/multimedia emetterà ciò che viene captato dal microfono.

Se non riscontri anomalie durante questi test, la componente hardware del tuo Galaxy sta funzionando correttamente: la natura dell'inconveniente è probabilmente software.

[Moderator]

Ciao,

@msMarilina, ti do il benvenuto in Community! 

Hai avuto modo di seguire le indicazioni, fornite gentilmente da @justjoseph?

Potresti indicarmi se disattivato l'altoparlante, l'interlocutore ti sente correttamente?

Utilizzando il microfono per effettuare una registrazione vocale, lo stesso funziona in maniera corretta?

Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò avvia una chiamata, imposta il vivavoce da apposito pulsante e verifica se l'interlocutore ti sente.

Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, è decisamente probabile che sia in atto un conflitto software.

Mi fai sapere?

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert