Ciao Argo92, benvenuto sulla Community Samsung!
I Galaxy A54 destinati al mercato europeo sono attualmente aggiornati alle patch di Luglio 2024, dunque la situazione che riscontri è decisamente anomala.
Hai provato a cercare manualmente nuovi aggiornamenti mediante l'apposito menu Impostazioni > Aggiornamento software? Se hai un computer, sarebbe utile anche provare a cercare aggiornamenti utilizzando il nostro software ufficiale Smart Switch, dopo aver collegato lo smartphone via cavo USB:
https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/
Qualora in questo modo non ti venisse notificato alcun aggiornamento, potresti indicarci se il dispositivo è stato acquistato nuovo oppure come usato? L'hai acquistato sul nostro Samsung Shop o presso un altro e-store o negozio? Inoltre, hai mai sottoposto il tuo Galaxy a procedure non ufficiali per modificare il software?
Ti faccio queste domande perché, generalmente, i dispositivi non ricevono aggiornamenti quando vengono manomessi, oppure gli update possono seguire tempistiche diverse quando si tratta di dispositivi destinati a mercati extra europei.
Inoltre, ti chiedo la cortesia di mostrarci la schermata delle informazioni sul software che trovi accedendo al seguente menu:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni sul software
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai eseguire lo screenshot e poi allegarlo alla tua risposta selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Attendiamo un tuo riscontro.
Ciao!
Ciao a tutti,
per stabilire se sia stato manomesso, occorrerà rivolgersi presso un nostro centro di assistenza.
Prima di procedere in tal senso, vorrei effettuare una verifica con il codice IMEI del device.
A tal proposito, ti ho inviato un messaggio privato. 🙂
Attendo tue, resto a disposizione.
Buona giornata!
