Ciao ciofanny, ti do il benvenuto nella nostra Community!
A supplemento di quanto indicato da Saverio571 e prima di recarti eventualmente in assistenza, vorrei consigliarti alcune azioni.
Anzitutto, verifica se siano disponibili aggiornamenti del firmware, per mantenere alta l'efficienza:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In secondo luogo, opera una pulizia sui processi telefonici nel caso siano in conflitto:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Telefono
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ripeti l'operazione su tutte le App Telefono, qualora ve ne sia più di una in lista. Poi riavvia il telefono.
Ti rassicuro inoltre sul fatto che questa operazione avrà effetto solo sui dati interni dell'applicazione e non quelli personali.
Se anche così non dovessi risolvere, fai riferimento alla nostra assistenza locale e autorizzata.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienici informati sugli sviluppi.
Buona giornata!
