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Riscontri l'inconveniente in seguito ad un evento specifico? Ad esempio l'installazione di un'app?
Al fine di escludere eventuali inconvenienti hardware, ti raccomando di eseguire un test mirato relativo alla componente microfono:
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce Loopback
- Seleziona RCV_1stMic per il microfono utilizzato in chiamata, SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce
Selezionato il microfono dedicato alle chiamate, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Per testare il microfono dedicato al vivavoce e alla registrazione audio dei file multimediali, invece, sarà necessario parlare a breve distanza dallo smartphone: a quel punto lo speaker dedicato al vivavoce/multimedia emetterà ciò che viene "captato" dal microfono.
Mi fai sapere se noti anomalie?
Qualora l'inconveniente si manifesti in questo ambiente di test infatti, si ritiene necessario l'intervento di un nostro tecnico.
Attendo tue, rimango a disposizione. 😊
Ciao
