Problemi ricarica dopo aggiornamento one ui 6

[Sherys]

Salve ho un samsung a23. ieri sera ho aggiornato il sistema a ui 6. Subito dopo la ricarica (che non era più super veloce dal precedente aggiornamento con il cerchietto blu) è diventata ancora più lenta. Esempio ho il telefono al 16% e mi dice che impiegherà 6ore e 58 minuti a completare la carica. Ho provato ad usare la modalità provvisoria e dopo il secondo tentativo, è scesa alle normali 2 ore( sempre in modalità provvisoria) alché sono tornata in modalità normale e mi è tornata di nuovo la ricarica che ci impiega 6 ore. Come posso risolvere?

[AP32]

Confermo bug A23 5g. 

Anche dopo svuotamento cache.

Anche in modalità provvisoria. 

Inoltre evidenzio che inserendo il cavo va in ricarica dopo 2/3 secondi, mentre prima dell'aggiornamento era immediato appena inserito il cavo.

È possibile che venga lanciata in una patch a stretto giro per sistemare questo (chiaro) bug di one ui 6? 

[Michele_P]

Ciao a tutti, e diamo il benvenuto in Community ai nuovi utenti!

Se è stato tentato anche un hard reset ma senza buon esito, vorrei raccomandarvi d'inviarci una Segnalazione di Errore in questo modo:

- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Segnala un errore

Abbiate cura d'indicare eventuali test già svolti con il loro esito, ed eseguite questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente, così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.

Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.

Lo Staff resta a disposizione.

Buona serata!

[AP32]

Ciao Michele e grazie della dritta. Spero che i tecnici riescano ad individuare il bug grazie alle nostre segnalazioni. Esorto cortesememte chi ha già fatto l'hard reset (io purtroppo non l'ho potuto fare) a seguire la procedura indicata da Michele cosi si risolve al più presto... qui la situazione è davvero drammatica. Il mio A23 5G stamane si è "svegliato" al 70% dopo una notte sotto carica!!! Mi durerà al max fino al primo pome e poi ciaone!! Sto seriamente pensando di passare a huawei o xiaomi...disservizio gravissimo.

[Riccardo_F]

Ciao @AP32,

comprendo il disagio causato, ovviamente i nostri reparti competenti cercheranno di analizzare la situazione e intervenire nel più breve tempo possibile.

Per i casi più urgenti, comunque, ricordo che è anche possibile richiedere l'intervento dei nostri tecnici presso il centro di assistenza più vicino. Qui è possibile consultare l'elenco dei nostri centri, sempre aggiornato:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao!

[AP32]

Ciao Riccardo, purtroppo nella lista degli autorizzati non ci sono punti a Bari. E non possopermettermi di spedirlo in assistenza... aspetterò che si risolva questo bug portandomi dietro sempre la powerbank... è un disagio enorme! Sono davvero deluso dalla Samsung...

[Sherys]

Aggiornamento della mia situazione. Dopo giorni in cui il telefono caricava o da spento o in modalità provvisoria, dopo che a volte non caricava affatto, sembra che ora la situazione si sia stabilizzata e il telefono è tornato a caricare addirittura in modalità superveloce quella col cerchietto azzurro. E sottolineo sembra. Speriamo che la situazione duri

[Michele_P]

Ciao Sherys,

ti ringrazio per il tuo feedback, che spero sia lo stesso anche per gli altri utenti interessati da questo fenomeno.

@AP32, hai notato delle variazioni, quest'oggi?

Resto a disposizione. Buona giornata.

[gianni120]

Quando arriva il nuovo aggiornamento spero per risolvere questo bug della carica? Perché non se ne può

[Giova781]

Buongiorno avete info? Riscontro lo stesso problema su A23 5g dopo aver effettuato l'aggiornamento software, il cellulare non effettua più la carica rapida. Grazie per il supporto

[Giova781]

Buongiorno Michele_P qualche informazione in più sulla risoluzione del problema? Grazie buona giornata