Problemi rete 5g Tim

[Marco65_R]

Da alcuni giorni sono passato con la rete 5G di Tim che funziona regolarmente. Però quando non c'è copertura e perde il segnale 5G, ed entra automaticamente in 4G, non riesce più a tornare in 5G quando si trova nuovamente in una zona coperta. Così sono costretto a fare nuovamente la registrazione  sulla rete per tornare al segnale 5g. Qualcun'altro ha questo problema?

[Sergio_S]

Ciao a tutti,

danieli81 benvenuto in Community! 

Mi dispiace per quanto riscontrato. 

Questo inconveniente si manifesta esclusivamente con la rete 5G, corretto? La navigazione in 4G lavora correttamente?

Potrebbe essere opportuno eseguire un controllo anche con il fornitore del servizio. In questo modo, potrà essere verificata la copertura del segnale.

 Marco65_R ti ringrazio per la condivisione, sono lieto che la nuova connessione 5G stia funzionando in maniera ottimale 😊.

Resto a disposizione per future comunicazioni.

Ciao! 😊

[danieli81]

Solamente con la rete 5G ho questo problema. La navigazione con 4G va benissimo.

[Marco65_R]

Sì, solo con la rete 5g si presenta il problema.

[Luxxor]

Confermo. Pare che il 5g di Tim sia ancora lontano dall'essere vero 5g. Iphone lo segnala come 5g ma poi va come un 4g.....

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

vi ringraziamo per i vostri preziosi chiarimenti.

Considerando il fatto che tale situazione si presenta esclusivamente con TIM mentre con altri gestori, come nel caso di Marco65_R, è possibile navigare correttamente in 5G, vi consiglio di segnalare tale situazione al servizio clienti del gestore telefonico: in questo modo, i loro incaricati potranno svolgere maggiori verifiche sulla copertura della rete superveloce da loro offerta.

Restiamo a vostra completa disposizione.

Ciao!

[Marco65_R]

Ciao, effettivamente ho segnalato la problematica alla TIM. Mi hanno detto che il servizio 5G è ancora in fase di sviluppo e possono crearsi queste problematiche. Confermo, comunque, che con Fastweb il problema di riagganciare in automatico il 5G non si presenta.

[Veronica_F]

Ciao Marco65_R,

ti ringraziamo per questo chiarimento: in questo modo siamo sicuri del fatto che lo smartphone sta funzionando in modo corretto e che, in questa circostanza, è necessario attendere un'ottimizzazione del servizio da parte del gestore telefonico.

Restiamo a completa disposizione!

Ciao

[Beppe7085]

Ribadisco che il problema proviene dall'ultimo aggiornamento del telefono, il mio S23 Ultra, non funziona più come prima in navigazione, come anche l'icona 5G è cambiata non si sa il perché......da rettangolo pieno con all'interno la scritta 5g in bianco a solamente la scritta 5g e basta......nessuno sa da dare una spiegazione diversa da quella che dobbiamo contattare il gestore telefonico, nel mio caso la Tim , alla quale ho già sentito diverse volte? Grazie

[Noemi_P]

Ciao Beppe7085, ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung Italia. 

Vedo che quanto da te riscontrato risulta essere differente da quanto segnalato nel corso del thread. Infatti, mi risulta che i precedenti utenti abbiano risolto e il gestore stesso ha fatto presente che tale funzionamento fosse dipeso dalla copertura di rete in una certa zona.

Per il tuo caso specifico, vorrei avere maggiori informazioni su quanto riscontri durante l'utilizzo della connessione dati: questa risulta lenta?

Appare qualche avviso di errore oppure le pagine non caricano?

Ad ogni modo, non occorre contattare il gestore telefonico, potrai invece effettuare un ripristino di rete direttamente sullo smartphone:

• Impostazioni;
• Gestione generale;
• Ripristina;
• Resetta impostazioni di rete mobile;
• Ripristina impostazioni;
• Ripristina.

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa procedura non comporta la perdita di alcun dato. Inoltre, affinché abbia effetto, sarà necessario riavviare lo smartphone. 

Mi fai sapere! Resto a disposizione. 💪

Ciao, 

[Ste7710]

Pure io stamani grossi problemi con 5 g di tim. Non prendeva nulla ne internet ne telefonia...ho dovuto mettere 4g sul telefono (che non ha senso) e allora prende. Soluzioni?