Problemi con Samsung Galaxy A52 s 5G

[Members_hMeVUYU]

Salve,

Quasi 2 anni fa ho acquistato un Samsung Galaxy A52s 5G:

Fino alla scorsa settimana non ho avuto mai problemi con lo smartphone, ma al improvviso si e spento e quando provo ad accenderlo(tramite riavvio forzato) dopo che appare la schermata Samsung si spegne nuovamente.

Premetto che ho provato tutti i metodi consigliati sui vari siti trovati nelle pagine Internet.

A qualcuno di voi e successo?

Come avete risolto?

Grazie in anticipo

[marc_78]

Visto che é ancora nei 2 anni di garanzia potresti portarlo in assistenza.
Comunque prova a riavviarlo mentre é in carica

[Bombet]

Salve, hai provato collegandolo ad un pc e metterlo in modalità di fastboot e avviare il sistema da li? Nel caso fai nche una cache partition così pulisci qualche file vecchio che da problemi

[Dadelandia]

Buonasera,
il problema è nato dopo aver installato qualche app o qualche aggiornamento? Il problema da te segnalato potrebbe essere sia di natura software (aggiornamento mal riuscito, conflitto software non precisato...) oppure un problema hardware dovuto alla batteria (vedi la scocca posteriore gonfia? Riesci a ricaricare il telefono da spento? La batteria è troppo scarica per avviare il telefono?) o un problema alla scheda logica. Un tentativo che puoi fare è provare a riavviare il telefono in modalità sicura (provvisoria) ancora prima che si spenga da solo premendo il tasto di accensione e, dopo l'animazione del logo Samsung, premendo il tasto volume -. Ad ogni modo, ti consiglio di recarti in un centro assistenza per far visionare il telefono.

[MalinoisK9]

Clicca sul link qui sotto, e con le indicazioni che troverai, contatta i tecnici anche tramite Live Chat, o Whatsapp:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Oppure cliccando su quest'altro link, per il "Supporto da Remoto" (vediscreenshot).
Dagli un'occhiata, è un servizio sicuro, e molto pratico perché un tecnico specializzato si collega da remoto al tuo telefono per cercare di capire il problema, ma stai tranquillo tutta l'operazione è crittografata:
https://www.samsung.com/it/support/remoteservice/

[f_max]

Ho provato più volte a chiedere assistenza da remoto, ma viene richiesto un codice che, pur attendendo a lungo, non viene fornito

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@Members_hMeVUYU, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto hai riscontrato con il tuo dispositivo. 

Considerando che l'inconveniente persiste anche provando a effettuare il riavvio forzato, è probabile che l'anomalia riguardi la batteria del dispositivo. 

A tal proposito, ti consiglio di recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato.

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:  

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

I nostri tecnici, in seguito a una perizia completa del dispositivo, sapranno fornirti una soluzione tempestiva. 

Fammi sapere, grazie. 

@f_max, per poter richiedere assistenza da remoto è necessario contattare il nostro servizio clienti.

Trovi qui i canali di riferimento:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a completa disposizione.

Buona serata!