Problemi con samsung a51

[gian__]

da un paio di settimane che il samsung a51 mi porta problemi,  si blocca improvvisamente e si riavvia, non si blocca per surriscaldamento anche perché spesso capita anche appena lo accendo per esempio quando mi sveglio. sta diventando inutilizzabile, ogni volta che si blocca e si riavvia  lo rifà di nuovo non permettendomi l'utilizzo del telefono. avvolte rimane anche con la schermata iniziale di quando si avvia il telefono, bloccata, li per minuti finché non faccio il riavvio forzato, che avvolte capita anche che continua a ribloccarsi. come posso fare? vi prego sono esasperato per questo problema e vedendo nella comunità di samsung non sono solo ad affrontare questo problema. come posso fare? vi prego aiutatemi 

[Falcox84]

Hai già provato a vedere se in modalità provvisoria si verificano gli stessi problemi? Hai già fatto un ripristino?

[Wroom]

Reset ai dati di fabbrica, altrimenti dovresti sentire l'assistenza se non hai ancora intenzione di cambiare dispositivo

[gian__]

non ho provato ne modalità provvisoria ne ripristino, modalità provvisoria provo a metterla ora e il ripristino vedo di farlo domani o oggi pomeriggio stesso se ho ancora dei problemi

[gian__]

l'assistenza l'ho chiamata, il fatto che mi hanno detto che mi chiamavano loro ma non mi hanno più chiamato

[Wroom]

Ogni volta così 😅, richiama tu se non risolvi

[Gaia_BOTW]

Ciao,ho letto che hai già contattato l'assistenza ma non ti hanno richiamat*,ti consiglio di insistere a chiamare perché secondo me il problema con il tempo potrebbe peggiorare...fammi sapere se risolvi il problema

[gian__]

purtroppo hanno detto che non è un problema della samsung e tutte cavolate, sono ancora in queste condizioni sono disperato anche perché lì ho molte cose personali vorrei evitare di riavviare e tutto poi non riuscirei manco a fare un passaggio dati in queste condizioni, anche una persona che conosco ha avuto questo problema ma dopo 4 mesi circa ha smesso di farlo e non riuscirei neanche ad aspettare 4 mesi, sono veramente disperato

[gian__]

ho richiamato ma dicono che non è un problema della samsung, che mi potrebbero entrare nel dispositivo per vedere cosa c'è ma non so esattamente cosa vedono se entrano nel dispositivo e non mi fido tanto

[Gaia_BOTW]

Ciao,mi dispiace che tu ti ritrovi ancora così...per la cosa che entrano nel dispositivo penso si chiami assistenza remota, è successo una volta a me di vedere come funziona ma secondo me essendo loro operatori samsung non dovrebbero esserci rischi...teoricamente non potrebbero visualizzare cose personali,ma ci tengo a dire che non essendo esperta può darsi anche che io mi sbagli