Problemi con il Router wi-fi

[Felipe73]

Non capisco per quale motivo il mio router wi-fi si disattivi da solo nel momento in cui l'accendo, nonostante il wifi di casa sia già disattivato.

Perfavore qualcuno mi aiuti sono in questa situazione già da qualche settimana 😩😩

[Moderator]

Ciao Felipe73, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Hai notato se questa condizione abbia iniziato a presentarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software oppure di un'app? 

Nel momento in cui provi ad attivare la rete Hotspot, si manifesta un messaggio di errore specifico? 

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, procedendo nel seguente modo.

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristino impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
• Ripristino impostazioni
• Ripristina

Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.

Successivamente, ti chiedo di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo
Samsung Community Expert

[Felipe73]

Ho fatto tutto quello che mi hai consigliato ma purtroppo il telefono continua a disattivare automaticamente il router wifi.
Comunque se può servire come informazione anche quando clicco il tasto Wifi si disattiva da solo

[Moderator]

Ciao Felipe73,

ti ringrazio per il gentile e tempestivo riscontro. 😊

Alla luce dell'esito del test svolto, ti propongo un ulteriore controllo attraverso l'utilizzo della modalità sicura del dispositivo. Si tratta di una funzionalità che consente di accedere a un'interfaccia semplificata del telefono, utile per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.

Per accedere alla modalità sicura, segui questi passaggi: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Dopodiché:

1. Effettua l'accesso alla modalità sicura.

2. Disattiva la modalità aerea, che si attiva di default.

3. Testa il comportamento del router.

Se in questa modalità l'inconveniente non si presenta più, significa che sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. In tal caso, sarà necessario eliminare gradualmente le app installate, verificando di volta in volta il comportamento del dispositivo.

Per uscire dalla modalità sicura, ti basterà riavviare il telefono.

Inoltre, quando attivi il Wi-Fi, compare un popup che segnala la disattivazione del router?

Nel caso in cui il comportamento sia il medesimo, occorrerà procedere con un ripristino previo backup.

Fammi sapere, resto a disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert