PROBLEMAS DE ACCESO: PIN/HUELLA DIGITAL - SAMSUNG A31

[DEMIJMP]

Buenos días

hace unas horas que tengo un problema al intentar acceder a mi movil Samsung A31.

Mensaje: El sensor de huella digital no responde. Intentelo más tarde.... no hay manera

Mensaje: El Pin contiene almenos 4 dígitos... lo añado una y otra vez y nada

No puedo apagar ni reiniciar el móvil

Hay alguna solución?

Gracias

[omisg]

Creo q con el boton de apagar y el volumen + se reinicia, pero creo q te seguira pidiendo el pin aunque lo reinicies. Si sigue asi haz un hard reset con los botones apagar y volumen+ al reiniciar manten apretados los botones y cuando salga el logo sueltas el de apagar y mantienes apretado el de volumen +, te tiene q salir un menu y con las teclas de volumen te desplazas y eliges hard reset y das al boton de apagar para aceptar. Creo q era asi, si no se lo he dicho bien ,haber si un compañero te lo aclara, aunque en internet lo puedes ver como se hace. Saludos

[Ventor · Accepted solution]

Hola, si tienes activada la opcion Buscar mi teléfono, previamente, podras entrar desde la página
https://findmymobile.samsung.com/
y puedes cambiar el pin de acceso. Caso contrario, me temo de que no podrás acceder, al no ser que el sensor acepte tu huella dactilar.

[DEMIJMP · Accepted solution]

omisg, gracias porque he seguido tus indicaciones y he conseguido acceder.

Saludos

[DEMIJMP]

Legend, por si me vuelve a pasar, también he seguido tus pasos para tenerlo activado por si acaso pasa en el futuro.

Gracias y saludos

[Ventor]

@DEMIJMP,hola, me alegra mucho, de que hayas podido acceder a tu teléfono y todo esta correcto.
Estaria bien si aceptaras como solución los pasos indicados por el compañero @omisg,ya que te ha indicado como forzar el reinicio y salir de la situación. Un saludo.