Problema Samsung

[CarmeloTrusso]

Salve, ho un problema con un Samsung Galaxy A51, lo schermo non si vede più ma continua a rimanere acceso, e il bello è che (ricordando la posizione dei pulsanti di spegnimento e riavvio) quando lo riavvio lo schermo si vede solo quando compare il logo col modello del telefono per poi non vedersi più

[acquario]

Prova a cambiare sfondo

[acquario]

Come fai ha mandare i messaggi se lo schermo è nero

[CarmeloTrusso]

Il telefono con lo schermo nero non è mio

[bourn07]

Il caldo

[Michele_P]

Ciao Ironmachine,

mi confermi di aver svolto la procedura di wipe cache partition come suggerito in precedenza da @acquario?

Dal momento che la prima schermata col logo è tutto sommato visibile, dovresti esser riuscito ad entrare nel menù di sistema apposito, che ripropongo laddove non avessi proprio eseguito il tutto:

- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.

@Anna_Gardens, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/uso-elevato-batteria-in-backround/m-p/8024388#M3...

Resto a disposizione. Buona serata!

[CarmeloTrusso]

Ho svolto la procedura e sono arrivato alla conclusione che è un problema dello schermo, temo che sia rotto. Alla fine ho comprato un A14

[Michele_P]

Ciao Ironmachine,

se sei riuscito a svolgere l'accesso al menù di wipe, prova anche ad eseguire un hard reset. Ecco come:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...

Se neanche così dovessi aver buon esito, valuta di far ricorso ad un nostro centro assistenza per una perizia completa di laboratorio.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/

A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.

Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata!