Ciao frascò, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di avere un quadro chiaro della situazione, vorrei porti alcune domande.
Hai indicato che <<la temperatura della batteria arriva a più di 40 gradi e alcune volte causa anche un surriscaldamento del dispositivo.>>: potresti indicarci in che modo hai stabilito che la temperatura arriva a più di 40°C? Ti chiedo questo perché, laddove utilizzassi app di terze parti per il controllo della temperatura interna, non possiamo fidarci ciecamente di questo dato: infatti, non sappiamo mediante quali sistemi un'app terza vada a misurare la temperatura interna e, dunque, non sappiamo se il risultato sia effettivamente affidabile.
Ad ogni modo considera che, quando il telefono è in carica, è regolare si possa riscontrare una crescita delle temperatura, la quale può aumentare in determinate condizioni:
- Se il telefono viene utilizzato intensamente durante la carica (infatti, nei limiti del possibile, suggeriamo di limitarne l'utilizzo)
- Se la temperatura ambientale è particolarmente elevata (ipotizziamo la situazione in cui carichi il telefono in auto, dopo che è rimasta parcheggiata al sole per molte ore)
- Se vengono utilizzati accessori di ricarica non originali, i quali potrebbero non essere perfettamente ottimizzati per il tuo dispositivo e, a lungo andare, incidere anche sulla salute della batteria
Detto questo, potresti indicarci se utilizzi degli accessori di ricarica originali e se il dispositivo ti propone dei messaggi che segnalano un forte aumento della temperatura? Inoltre, il calore risulta essere lieve o rende il dispositivo fastidioso al tatto?
Facci sapere, queste informazioni ci consentono di capire se il surriscaldamento risulta essere nella norma o se sta superando effettivamente la soglia di sicurezza.
In attesa di un riscontro, posso dirti che la fluttuazione della percentuale di ricarica dopo un riavvio del telefono può essere un segnale di deterioramento della batteria: al di la di ciò, riscontri altre situazioni anomale, come crescite o cali improvvisi della percentuale della batteria durante l'utilizzo o una scarsa durata?
Tieni conto che, se la batteria non gode di buona salute, è possibile sostituirla presso un nostro Samsung Customer Service o un nostro centro di assistenza autorizzato, i cui tecnici provvedono al montaggio di una nuova batteria originale 😊
Attendiamo tue!
@24k_antonyyy bentornato sulla Community!
Ci dispiace per quanto è accaduto a tuo cugino, ma, pur rispettando il tuo punto di vista, vorremmo precisare che alcuni punti non sono corretti.
Prima di tutto, è fondamentale indicare che, se si riscontrano difficoltà con la batteria, non è assolutamente necessario sostituire completamente lo smartphone: come indicato sopra, presso i nostri centri di assistenza i tecnici qualificati possono procedere con la sostituzione del pezzo e il montaggio di una nuova batteria originale.
Nel momento in cui viene montata una nuova batteria, è possibile fare in modo che questa resti efficiente per tanto tempo seguendo alcuni piccoli accorgimenti che abbiamo indicato anche in questa guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/cura-e-manutenzione/
Infatti, non è corretto indicare che far cambiare batteria <<è uno spreco perchè si ri-rompe>>: infatti, è onere dell'utente utilizzare il dispositivo in modo corretto affinchè la batteria non si deteriori in modo rapido (es. utilizzando accessori di ricarica non originali e di scarsa qualità), fermo restando il fatto che un lento deterioramento negli anni è del tutto fisiologico.
Infine, vorrei specificare che il rigonfiamento della batteria non è un evento frequente e, quando accade, è consigliato sottoporre subito il dispositivo ad un controllo dei nostri tecnici, affinchè la batteria gonfia non possa andare a danneggiare altri componenti del dispositivo.
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao frascò,
ti ringrazio per i dettagli forniti!
Considerando le condizioni di utilizzo da te descritte, è possibile che il fenomeno di surriscaldamento sia stato causato dall'utilizzo di accessori non originali e dall'utilizzo del dispositivo stesso in fase di ricarica.
Come anticipato dalla collega Veronica, ciò che consigliamo è di limitare l'utilizzo del telefono in fase di ricarica, in particolar modo per funzioni o applicazioni che richiedono un maggior impiego del processore (ad esempio videochiamate, giochi, riproduzione di contenuti multimediali).
Alla luce di ciò, potresti verificare se, utilizzando un accessorio originale e mantenendo il dispositivo inutilizzato - ove possibile - in fase di ricarica, riscontri il medesimo comportamento?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
