Problema Rete 5g

[Albert0416]

Salve, qualche mese fa avevo già fatto un post nel quale chiedevo aiuto perché sono possessore di un a52s e pur avendo settato il telefono e il mio operatore abbia messo il mio modello nei compatibili non andava in 5g. Un ragazzo mi aveva detto che potevano esserci lavori in zona, ma sta cosa va oramai avanti da 10 mesi e lo stesso operatore di Iliad mi ha detto che a lui andava, allora per testare ho messo la mia sim nel telefono di mia mamma, anche lei ha un a52s e senza esitare è andato al primo avvio in 5g fisso. A sto punto ho capito che è un problema del telefono, qualcuno sa come risolvere, ho già provato a fare un hard reset a ripristinarlo dal software e a ripristinare le impostazioni di rete, ma oltre allo sbattersi per poi ricollegare l'orologio ad ogni reset non ho avuto risultati, qualcuno mi sa aiutare?

(Il tel è impostato su 5g/4g/3g/2g e fino a 10 mesi fa andava)

Grazie in anticipo!

[Andrea_C]

Ciao Albert0416,

benvenuto nella nostra Community!

Quanto ci segnali è insolito. Riferendomi al test che hai svolto inserendo la tua SIM nello smartphone di tua madre, hai avuto modo di eseguire la verifica inversa? È infatti importante capire se, inserendo una SIM dati, possibilmente di diverso operatore, il tuo smartphone si collega al 5G o meno.

Qualora anche con un'altra SIM l'anomalia persistesse, è raccomandabile eseguire un check di verifica direttamente presso il laboratorio del nostro tecnico. 

Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Diversamente, se utilizzando un'altra SIM lo smartphone dovesse collegarsi al 5G, sarà opportuno rivolgersi direttamente al proprio provider per degli accertamenti.

Mi tieni aggiornato?

Ciao e buona giornata,