Ciao feiz97,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto mirato e preciso, ti chiedo gentilmente di fornirmi ulteriori dettagli in merito.
Tale inconveniente si presenta solamente quando effettui una foto con tale risoluzione?
Potresti gentilmente allegare delle foto o degli screenshot esemplificativi? In questo modo potrò avere un quadro più chiaro e preciso della situazione.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Ad ogni modo, come prima cosa, vorrei consigliarti di seguire una rapida pulizia del processo che gestisce la fotocamera del dispositivo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica se tale situazione si ripresenta.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
A presto!
Qui, la prima foto in 64mp e la seconda in 16mp. La foto è stata scattata dalla stessa distanza. Comunque non sono riuscito a trovare quel metodo che mi è stato detto.
Ciao feiz97,
ti ringrazio per i dettagli!
Ti confermo che, nella giornata di ieri, è stato distribuito un aggiornamento software che comprende dei miglioramenti per ciò che concerne la qualità delle fotografie. Diversi utenti che segnalavano il tuo stesso inconveniente ci hanno confermato che è stato d'aiuto.
Puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti e, se disponibili, eseguirli? Controlla da:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
- Scarica e installa
Ti ricordo che il rilascio degli aggiornamenti software avviene in modo graduale, per cui potrebbe essere normale che non sia ancora disponibile per il tuo modello, essendo stato appena distribuito. Verifica, eventualmente, tra qualche giorno. 🙂
@Mass8 mi confermi che, nel tuo caso, l'aggiornamento è stato risolutivo?
Grazie!
Ciao!
