Ciao Members_AImvQKl, benvenuto sulla Community Samsung!
I locker di Amazon, generalmente, possono essere sbloccati in due modi:
- Utilizzando il bluetooth dello smartphone dopo aver aperto l'app Amazon Shopping;
- Inserendo manualmente il codice di sblocco associato all'ordine, digitando sullo schermo (se si tratta di un locker dotato di schermo).
Poichè lo sblocco "automatico" avviene con il bluetooth, è opportuno concentrarci sul funzionamento di quest'ultimo.
Potresti indicarci se utilizzi la connettività bluetooth del tuo A33 in altri contesti? Per esempio, utilizzi degli auricolari collegati al telefono per ascoltare la musica, oppure connetti lo smartphone all'autoradio della tua automobile? In contesti di questo tipo il bluetooth funziona in modo corretto e non riscontri interruzioni o disconnessioni anomale?
Ti faccio queste domande in quanto, se il bluetooth funziona in modo corretto in altre circostanze, possiamo escludere un malfunzionamento su quest'ultimo ed è necessario concentrarci sul suo funzionamento nell'ambito dell'app Amazon.
Vedo che hai indicato infatti che altre persone riuscivano a sbloccare i locker con dispositivi iOS, ossia con smartphone che hanno un sistema operativo differente da Android una versione dell'app Amazon differente (non si tratta, infatti, della versione sviluppata da Android): alla luce di ciò, tale constatazione non esclude la possibilità di un inconveniente momentaneo sull'app.
Se invece noti delle difficoltà nell'utilizzo del bluetooth anche in altre situazioni, ti consiglio di provare ad eseguire un ripristino delle impostazioni di rete nel seguente modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Si tratta di una procedura che consente di risolvere inconvenienti momentanei sulla connettività riportando ai dati di fabbrica tutte le impostazioni relative alle reti mobili, Wi-Fi e bluetooth: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con gli eventuali accessori bluetooth che erano connessi.
Facci sapere!
Ciao!
Ciao garidan, ti do il benvenuto nella nostra Community!
È solo un'ipotesi, ma ti raccomando di verificare con il supporto Amazon se la tua consegna si trovi effettivamente in quello specifico locker.
Fammi sapere a riguardo, resto a disposizione.
Buona giornata.
Ciao garidan,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti!
Tieni presente che, oltre a effettuare delle verifiche lato smartphone come ad esempio il ripristino delle impostazioni di rete suggerito in precedenza dalla collega Veronica_F, sarebbe opportuno eseguire delle ulteriori verifiche pertinenti all'applicazione stessa.
È possibile, tra la varie ipotesi, che l'applicazione non sia stata adeguatamente ottimizzata per il tuo dispositivo oppure per la versione del firmware attualmente installata al suo interno, generando questa tipologia d'inconveniente.
Ad ogni modo, laddove ne avessi il piacere, ti invito a tenerci aggiornati sull'esito della prossima verifica, avendo cura di monitorare in maniera costante l'eventuale presenza di aggiornamenti del firmware del dispositivo e dell'applicazione.
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao Sedia, ti do il benvenuto in Community!
Ti ringrazio per il tuo suggerimento!
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
