Problema col microfono A71

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Da circa 2 mesi convivo con questo problema, il microfono smette di funzionare, sia in chiamata che in qualsiasi altra applicazione ma ritorna a funzionare dopo il riavvio. È una situazione molto strana perchè ho visto che non sono l'unico a cui capita un evento del genere, capita a tutti i modelli della serie A sia vecchi che nuovi, ho provato di tutto: modalità provvisoria, ho cancellato tutte le cache, ho eliminato le app una ad una, ho fatto il ripristino ai dati di fabbrica ma il problema continua ad esserci, mi sono recato ad un centro assistenza ma non hanno trovato nessun problema, nè software ne hardware. A questo punto crwdo che sia un bug di sistema visto che capita anche su A52 (ho visto con i miei occhi), mentre su A54 succede una cosa leggermente diversa, ovvero capita che il mocrofono smetta di funzionare per tutte le app tranne che per il telefono. Penso proprio che sia un bug interno al sistema operativo e spero che con la prossima patch venga risolto, per il momento soffriamo.

[domenico01]

Purtroppo non posso più darle feedback, il telefono è stato usato come secondo telefono per un altro anno e mezzo ed ha sempre funzionato con questo problema ma adesso è definitivamente defunto per via di un danno da acqua

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

e diamo il benvenuto nella Community a @lyuba63. 😊

Possiedi anche tu un Galaxy A71? La condizione si verifica anche durante le chiamate?

Considerando che dopo un riavvio la situazione si risolve, l’inconveniente è molto probabilmente di natura software.

In ogni caso, ti propongo di testare l’intera componente hardware relativa al microfono, al fine di risalire a eventuali malfunzionamenti.

• Apri l'app Telefono
• Digita il codice *#0*#
• Seleziona la voce Loopback
• Seleziona RCV_1stMic per il microfono utilizzato in chiamata, SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce e infine SPK_3rdMic

Selezionato il microfono dedicato alle chiamate, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.

Per testare il microfono dedicato al vivavoce e alla registrazione audio dei file multimediali, invece, sarà necessario parlare a breve distanza dallo smartphone: a quel punto lo speaker dedicato al vivavoce/multimedia emetterà ciò che viene "captato" dal microfono. 

Ti chiedo, infine, di testare il terzo microfono utilizzando le stesse identiche modalità di test appena elencate. 

Mi fai sapere se, in questo ambiente di test, il microfono funziona regolarmente? 

Tieni presente che, in base al modello di telefono, potresti non visualizzare la voce relativa al terzo microfono. In ogni caso, ti consiglio di testare tutte le componenti disponibili.

Laddove l’inconveniente non si manifesti durante il test hardware, ti raccomando di avviare il dispositivo in modalità provvisoria, così da individuare eventuali interferenze software. In questa modalità, le app di terze parti e i processi esterni vengono disattivati, permettendo di isolare l'anomalia: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga... 

Il test è semplice: ti basterà verificare il corretto funzionamento del microfono ascoltando un file audio, guardando un video ed effettuando una chiamata, soprattutto se la condizione si presenta anche durante le conversazioni telefoniche. 

N.B: dopo aver attivato la modalità sicura, disattiva la modalità aereo per eseguire i test.

Se in questo ambiente l’audio funziona correttamente, è molto probabile che una delle app installate stia interferendo. In tal caso, ti consiglio di eliminare gradualmente le app e verificare il corretto funzionamento del telefono.

Puoi uscire dalla modalità provvisoria semplicemente riavviando il dispositivo.

I test proposti non comportano alcuna perdita di dati.

Mi fai sapere? Rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata