Ciao sai1743,
riesci a navigare sul web ma l'aggiornamento delle pagine avviene lentamente? Oppure non riesci proprio a navigare o ad eseguire qualsiasi operazione che richiede la rete internet?
Hai avuto modo di verificare se questa situazione si presenta sempre e a prescindere dal luogo in cui ti trovi?
Hai notato queste difficoltà fin dal primo utilizzo del dispositivo o solo dopo averlo utilizzato per alcuni giorni/mesi?
Se hai riscontrato tale situazione di recente e, in passato, non avevi alcuna difficoltà, ti consiglio di eseguire un ripristino delle reti così da reimpostare i settaggi predefiniti:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
La procedura non comporta la perdita di dati personali, ma avrà effetto solo sulla connessione dati e Wi-Fi e sul bluetooth.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao sai1743,
tienimi aggiornata.
Grazie 😊
Ciao!
Ciao sai1743,
il bluetooth è effettivamente collegamento a qualche dispositivo o è solamente attivo?
Eventualmente, potresti indicarmi a quale prodotto è collegato?
Hai verificato se la connessione risulta lenta anche quando il bluetooth è attivo ma non connesso alcun dispositivo?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao @sai1743,
ti ringrazio per la tempestiva risposta!
L'attivazione della connessione bluetooth non dovrebbe pregiudicare in alcun modo la connessione, rendendola lenta.
Considerando il ripristino che hai eseguito, procediamo con un test mirato in modalità sicura: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga....
Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti. Occorrerà disattivare la modalità aerea che si attiva di default e verificare se la situazione sussiste.
Potrai utilizzare le app e i processi nativi presenti su tale ambiente, per l'esecuzione del test. Potrai disattivare la modalità sicura, riavviando il telefono.
Mi fai sapere?
Resto a disposizione,
Ciao
