Problema audio

[Sandrab6]

Salve, ho un A5 2017 e oggi mi è comparsa la rilevazione dell'umidità nel telefono, fin qui nulla di strano visto che il telefono è stato in un ambiente umido, tuttavia non si sente più l'audio, ne durante le chiamate, ne i messaggi vocali di whatsapp, ne le canzoni, ma il telefono squilla, in vivavoce non da nessun problema e la suoneria della sveglia funziona pure. Qual è il problema? Cosa posso fare? 

Grazie in anticipo.

[AndreaMandas]

Salve, ho acquistato un Samsung A54 e prima avevo un Samsung A12. Ho trasferito tutti i contenuti dal mio A12 sul nuovo Samsung A54, canzoni comprese. Ma nel nuovo Samsung A54 si sentono solo alcune canzoni e nelle altre mi compare la scritta: file non supportato. Come posso risolvere il problema dato che nel A12 potevo ascoltare tutta la musica? Grazie a chi saprà aiutarmi.

[Veronica_F]

Ciao AndreaMandas,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/problema-musica-samsung-a54/m-p/8891110#M46648

Ciao!

[Macchiii]

Buonasera a un certo punto non sento più l'audio dei multimedia del mio Samsung come mai?

[Veronica_F]

Ciao Macchiii, benvenuto sulla Community Samsung!

Quando indichi che non senti più "l'audio del multimedia", intendi che non viene più riprodotto dagli speaker il suono di contenuti come tracce musicali e video? Confermi che i suoni di sistema riesci a sentirli correttamente?

In tal caso, banalmente, hai verificato se il volume "Multimedia" risulta essere impostato su valori medio-alti? Puoi farlo andando su:

• Impostazioni
• Suoni e vibrazione
• Volume

Vedi una situazione di questo tipo?

Se il volume Multimedia risulta essere a zero, prova a sollevarlo e verifica se riesci nuovamente a sentire tutti i suoni.

Se non dovessi risolvere, ti chiedo di provare a testare il funzionamento degli altoparlanti dal seguente menu:

• Aprire l'app Telefono;
• Selezionare il tastierino numerico;
• Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
• Speaker.

Il dispositivo dovrebbe riprodurre una traccia audio di test: riesci a sentirla?

Tieni conto che, se non dovessi riuscire ad accedere alla schermata dei test digitando *#0*#, sarà necessario disattivare il blocco automatico dal seguente menu:

• Impostazioni
• Sicurezza e Privacy 
• Blocco automatico

Facci sapere.

Ciao!

[BonoMarcoDino]

*#0283#

[BonoMarcoDino]

Buona sera ho un problema con gli audio.Non sento nessun messaggio vocale né au Messanger e ne su whatsapp,e non riesco a sentire le canzoni su youtube cosa devo o posso fare.Buona serata

[mimosa]

Ciao non riesco a sentire l'audio di un solo interlocutore della rubrica

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, BonoMarcoDino. 🤝

mimosa, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/non-si-sente-la-voce-nelle-chiamate/td-p/7298305...

BonoMarcoDino, perdonami se riusciamo a rispondere solamente ora, facciamo il possibile per rispondere a tutte le vostre richieste nel minor tempo possibile. A tal proposito, riscontri ancora la situazione? Qualora sia così, potresti indicarmi qual è il modello del tuo device?

Hai avuto modo di eseguire i test proposti nel corso di questo thread?

Attendo tue, rimango a disposizione.

Ciao