Problema audio vocali

[frae4]

Ciao a tutti, ho un problema da sempre con gli audio di whatsapp, in pratica se metto il telefono all orecchio per ascoltare i vocali privatamente senza far sentire nulla, il dispositivo appena oscura lo schermo fa partire l'audio ad alto volume e sentono tutti.

C'è un modo per risolvere? 

Non posso sentire vocali a meno che non sia sola

[Veronica_F]

Ciao frae4, benvenuta sulla Community Samsung!

La situazione è senz'altro anomala: infatti, da quanto scrivi, il sensore di prossimità sta funzionando in modo corretto (infatti lo schermo si spegne quando avvicini il telefono all'orecchio), ma nonostante ciò l'audio non viene correttamente veicolato sulla capsula auricolare per l'ascolto del messaggio "in privato".

Ci confermi che si tratta di una condizione circoscritta esclusivamente a Whatsapp? Se provi ad ascoltare un messaggio vocale ricevuto da altre app simili (es. Telegram, Facebook Messenger, Instagram etc.), il messaggio viene correttamente riprodotto sullo speaker superiore?

Ti faccio queste domande perchè tale situazione ci venne sottoposta circa due anni fa da alcuni utenti ed era emerso, in quel caso, che per via di un inconveniente momentaneo sull'app tale situazione si presentasse esclusivamente quando il telefono era collegato con uno smartwatch: tuttavia, tale condizione dovrebbe essere stata ormai risolta con un update dell'applicazione. Ad ogni modo, potresti dirci se anche tu possiedi un Galaxy Watch connesso mediante Galaxy Wearable?

In attesa di un riscontro, ti consiglio intanto di verificare che Whatsapp sia correttamente aggiornata all'ultima versione rilasciata dagli sviluppatori e, inoltre, di provare a cancellare la cache dell'app stessa seguendo questi passaggi:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Whatsapp
• Spazio di archiviazione
• Svuota cache

In seguito, riavvia il telefono e verifica se il funzionamento è di nuovo regolare.

Facci sapere.

Ciao!

[frae4]

Ciao, intanto grazie per la risposta, comunque si ho una samsung galaxy watch collegato e che usa galaxy wearable, proverò a disinstallare comunque mi è davvero necessario utilizzarlo soprattutto quando sono al lavoro e sarebbe un problema. Ho comunque provato a verificare con le altre applicazioni e sia su instagram che su facebook messenger ho notato che il sensore di prossimità non mi spegne lo schermo (non so se per queste applicazioni è previsto ho il telefono da un anno e ha sempre avuto questo problema) e quindi continua a riprodurre i vocali ad alto volume. Quale problema potrebbe avere?

[Andrea_C1]

Ciao @frae4,

grazie per il riscontro.

Hai avuto modo di verificare se ciò accade senza effettuare il collegamento dello smartphone con il tuo Galaxy Watch? 

Inoltre, come suggerito in precedenza, l'app Whatsapp risulta essere correttamente aggiornata all'ultima versione disponibile?

Vorrei consigliarti, in aggiunta, di evitare l'utilizzo dell'applicazione Whatsapp in versione Beta, laddove tale versione fosse disponibile e l'avessi installata sul tuo smartphone. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

A presto!