Problema app Revolut

[Chiars870]

Buonasera ho di sistallato e sto provando a reinstallare l'app di Revolut ma mi continua a dire come faceva stamattina per l'aggiornamento che è impossibile installarla. Come posso fare? Ho il Galaxy a 14 4 g. Connessione buona non wi-fi

[LeonardoChiodi]

Alcune applicazioni bancarie richiedono un intervento manuale per autorizzare i dispositivi mobili. Hai provato ad accedere al tuo account Revolut, da co.puter fisso? Rimuovi la precedente associazione al tuo telefono e poi riprova da telefono ad autenticarti.

[Cornelia_M]

Ciao @Chiars870,

in presenza di questo tipo di anomalia, come prima cosa è importante capire se l'inconveniente deriva dal telefono o se è legato all'app. Ho bisogno, dunque, di alcune informazioni:

> stai provando a installare l'app Revolut da Play Store?

> riesci a installare regolarmente altre applicazioni, sempre da Play Store?

Prova ad accedere alla pagina dell'applicazione cliccando qui: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.revolut.revolut&hl=it

Nella parte bassa della pagina, dovresti vedere i dispositivi compatibili associati al tuo account: ti viene data compatibilità con il Galaxy A14 in tuo possesso? L'app potrebbe avere necessità di particolari requisiti che il tuo Galaxy A14 non ha, è dunque fondamentale verificare questo aspetto.

Se l'applicazione risulta compatibile ma l'installazione non va a buon fine, potrebbe essere presente un piccolo inconveniente momentaneo sul Play Store. Esegui un riavvio forzato del telefono, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU per circa 10 secondi, quindi ritenta l'installazione.

Se non riesci a procedere, hai la possibilità di fare una prova collegando il telefono a una rete Wi-Fi?

Fammi sapere!

Ciao

[Chiars870 · Accepted solution]

Grazie della risposta ma comunque dopo vari tentativi sono riuscita ad installarla il problema probabilmente derivava dal fatto che per aprirla mi chiedeva un blocco schermo infatti nesso quello ora funziona bene

[Cornelia_M]

Ciao @Chiars870, 

sono lieta che abbia risolto e ti ringrazio per il riscontro. 😊 La tua esperienza potrà essere d'aiuto ad altri utenti interessati dalla stessa difficoltà.

Resto a disposizione.

Ciao!