Ciao Gabry 😊
Prova a disinstallare completamente WhatsApp, riavvia quindi il dispositivo e installalo nuovamente. Ricordati di eseguire prima un backup delle tue chat.
Sul mio A54 aggiornato con le patch di sicurezza di settembre e con WhatsApp alla versione 2.23.18.79 non ho alcun problema.
Verifica anche che l'applicazione Google Play Service sia correttamente aggiornata all'ultima versione disponibile sul Play Store.
Prova a disinstallare completamente WhatsApp, riavvia quindi il dispositivo e installalo nuovamente. Ricordati di eseguire prima un backup delle tue chat.
Sul mio A54 aggiornato con le patch di sicurezza di settembre e con WhatsApp alla versione 2.23.18.79 non ho alcun problema.
Verifica anche che l'applicazione Google Play Service sia correttamente aggiornata all'ultima versione disponibile sul Play Store.
Ciao a tutti,
@Gabry0, mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando e comprendo il disagio.
L'anomalia si presenta solamente con l'utilizzo dell'app Whatsapp?
Hai avuto modo di provare a seguire i passaggi forniti dal nostro Samsung Members Star @Goll?
Le foto in questione si trovano nella memoria interna del dispositivo o sono salvate in una scheda SD?
Tuttavia, considerando la situazione e l'esito delle prove effettuate, ti invito a procedere con un reset completo della cache, seguendo questi passaggi:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Desidero informarti che i tuoi dati personali non verranno eliminati.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao Gabry!
Innanzitutto ti consiglio di ricontrollare gli aggiornamenti di Whatsapp, da quando ti ho scritto il primo post a oggi, noto che la versione di Whatsapp è incrementata alla 2.23.19.82!
Inoltre non si può trattare di bug in quanto, se bug fosse stato, tutti i dispositivi ne sarebbero stati afflitti e non alcuni. Attualmente qui in Community nessuno ha esposto il tuo medesimo problema né con il tuo stesso dispositivo né con altri, pertanto è una situazione strettamente personale riscontrata sul tuo setup personale.
Altro consiglio che posso darti è di disattivare anche gli "Effetti di videochiamata". Li puoi raggiungere attraverso il percorso: Impostazioni -> Funzioni avanzate -> Effetti videochiamata, così il sistema non interferirà con l'applicazione.
Un'altra prova che ti chiedo di fare è di provare ad allegare il file non dalla Galleria ma dall'applicazione Archivio per verificare se anche così il problema persiste.
Facci sapere 😊
