Ciao a tutti,
e diamo il benvenuto nella Community a @Members_yvHH10y. 😊
Fai riferimento alla password relativa al blocco schermo? Se così fosse, è importante sapere che, per motivi di privacy e sicurezza, sarà necessario inserire la password corretta per poter accedere al dispositivo.
Qualora non ricordassi la password, sarà necessario procedere con un hard reset del dispositivo.
Prima di effettuare questa operazione, è fondamentale verificare che non siaattivo il blocco FRP (Factory Reset Protection).
Si tratta di un sistema di sicurezza offerto da Google, che si attiva automaticamente quando un account Google viene associato al dispositivo. È pensato per proteggere il telefono in caso di smarrimento o furto.
Se il blocco FRP è presente, dopo l’hard reset verrà richiesto l’inserimento delle credenziali dell’account Google precedentemente registrato. Per evitare complicazioni, ti raccomando di fare riferimento al supporto ufficiale Google: https://about.google/contact-google/?hl=it
Per quando concerne l'hard reset, segui questi step: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-ga...
Sarà necessario eseguire la procedura con il telefono spento. Se non riesci poiché ti viene richiesto il PIN, ti consiglio di effettuare un riavvio forzato e, contemporaneamente, procedere con l’hard reset del dispositivo.
Puoi eseguire il riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente il tasto Laterale e il tasto Volume giù.
N.B: dopo il riavvio forzato, è importante non lasciare che il telefono si avvii completamente. Durante la fase di accensione, dovrai premere la combinazione di tasti relativa all’hard reset per accedere al menu di ripristino.
Attendo tue, rimango a disposizione. 🤝
Buona giornata
