Ciao a tutti, bella420, benvenuta nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che avete riscontrato con il dispositivo.
Devo informarvi che, in questo caso, sarà possibile accedere al dispositivo solamente dopo un Hard Reset.
Tale procedura andrà a eliminare tutti i dati presenti attualmente sullo smartphone, pertanto, qualora non aveste effettuato preventivamente un backup non sarà possibile recuperarli, mi spiace.
Per procedere sarà necessario seguire la guida riportata qui:
In seguito, per questioni di sicurezza, verrà richiesto l'inserimento della password dell'account Samsung o Google precedentemente configurato.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
@Shomar e @jeeg64, vi do il benvenuto nella nostra Community ufficiale. 🤝
Suggerisco ad entrambi di effettuare un Hard reset: questa procedura è volta alla correzione di eventuali bug di sistema, rimozione di codici di sblocco dimenticati e ripristino del dispositivo in modo più incisivo. Mi preme quindi indicarvi che perderete i dati ripristinati e dovrete effettuare una nuova configurazione.
Per poter procedere, è necessario che il dispositivo sia spento. Se questo è bloccato da un codice di sblocco, per spegnerlo vi verrà chiesto di inserire il PIN, la password o la sequenza. In questo caso, il dispositivo si spegnerà quando la batteria si esaurirà.
Una volta spento, dovrà essere collegato mediante cavo ad un Pc e, nell'istante in cui lo schermo diventa nero, prima del logo Samsung, dovrete tenere premuti il tasto Volume su e il tasto Power.
Una volta effettuato l'accesso alla Recovery, scorrete tramite i tasti Volume fino alla voce Wipe data/factory reset e proseguite come riportato su questa guida:
Resto a disposizione per ulteriore supporto.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_jTBUcqo. 🤝
Confermo che non vi è più la possibilità di procedere con lo sblocco mediante l'app. A tal proposito, se hai dimenticato il pin o questo non viene riconosciuto, occorrerà procedere con un hard reset.
Vedo che ci hai scritti anche qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/telefono-bloccato-per-24-ore-in-loop/m-p/12213...
A tal proposito, potresti indicarmi se hai risolto la situazione?
Attendo tue, rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
Come sapere questo pin che NON ho impostato?
