Numero bloccato da protezione spam

[amolinar]

La protezione spam mi sta bloccando un numero in entrata, di doppia verifica di sicurezza di Microsoft che però non è registrato nei numeri bloccati . Come faccio a togliere il blocco solo da questo numero senza disattivare la protezione chiamate spam e phising?

[Dadelandia]

Ciao,
non puoi fare altro che mandare una segnalazione ad Hiya o disattivare temporaneamente Id protezione e spam.
Puoi mandare la segnalazione in due modi:

- compilare questo form indicando il numero da sbloccare.
https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

- Dal tuo registro chiamate, fare tap sul numero bloccato, impostazioni (3 linee orizzontali), Segnala in basso a destra, selezionare dall'elenco "Non spam", e procedere da lì.

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

amolinar, in merito alla tua richiesta, non posso che confermarti quanto indicato da Dadelandia, che ringrazio! 

In questo caso, è fortemente probabile che il numero in questione sia stato individuato da Hiya come sospetto spam, pertanto, sarà necessario segnalare questo inconveniente al supporto Hiya in modo tale da poter sbloccare il numero. 

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[amolinar]

Seguito la procedura e risolto grazie

[Marrina70]

Quanto tempo ci è voluto perché te lo sbloccassero ?grazie

[amolinar]

Entro mezz'ora era già sbloccato

[Moderator]

Ciao a tutti, 

@Marrina70, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Hai riscontrato il medesimo inconveniente segnalato nel corso del thread?

Hai avuto modo di procedere come suggerito?

@amolinar, ti ringrazio per il prezioso feedback!

Rimango a disposizione.

Ciao!

Andrea_C1

Samsung Community Expert