Notifiche applicazioni

[superman2]

Salve. Ho riscontrato un problema di comunicazione fra il videocitofono e l'app del cellulare poiché quando qualcuno citofona non arriva la notifica nel cellulare. Mi sono accorto che alla voce "notifiche applicazioni" del cellulare non compare l'app interessata del videocitofono fra quelle autorizzate ad inviare notifiche nel cellulare. Chiedo un aiuto per risolvere il problema, avendo già constatato che le notifiche dell'app sono consentite. Grazie 

[Andrea_C1]

Ciao @superman2,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poter comprendere al meglio la situazione, avrei la necessità di porti alcune domande.

Quale smartphone possiedi?

L'inconveniente riguarda solamente le notifiche dell'app in questione? 

Il tuo dispositivo risulta essere correttamente aggiornato? 

Ad ogni modo, come prima cosa, ti consiglio di verificare che i settaggi risultino essere impostati correttamente.

Segui questi passaggi:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Seleziona l'app in questione
• Notifiche

Dovresti trovare un comando generale per attivare o disattivare tutte le notifiche. 

Ti invito inoltre a verificare che l'app sia correttamente aggiornata all'ultima versione disponibile.

Attendo un tuo riscontro così da poter proseguire con tutte le opportune verifiche.

Rimango a disposizione.

A presto! 

[superman2]

Il cellulare che possiedo è un A53 5g aggiornato alla versione Android 13 e l'inconveniente riguarda solo l'app Dmss aggiornata all'ultima versione disponibile. Ho eseguito tutte le indicazioni da voi fornite, come pure quelle fornitemi dalla casa Dahua fornitrice dell'app Dmss hd, ma nessun risultato positivo

[Andrea_C1]

Ciao @superman2, 

considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove effettuate, ti informo che, con forte probabilità, l'anomalia è dovuta a un probabile errore di compatibilità dell'applicazione con il software presente nel tuo Galaxy A 53 5G. 

Vorrei tuttavia consigliarti di effettuare un reset completo della cache del dispositivo. Tale procedura può essere utile per correggere eventuali errori che possono presentarsi in seguito agli aggiornamenti di sistema. 

Si esegue in questo modo:

• spegnere il telefono
• collegare il telefono al PC con il cavo USB
• premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'yes'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'reboot system now'
• confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

I tuoi dati personali presenti all'intero del dispositivo non verranno eliminati. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Ciao! 🙂