No funciona el microfono en altavoz o videollamadas

[Leo0630]

Tengo un Samsung A20S y cuando hago una video llamada por WhatsApp , duo o cualquier plataforma de videollamadas si no conecto unos auriculares la otra persona no me escucha, lo mismo pasa al responder una llamada con altavoz. Pero al grabar una nota de voz si funciona el microfono. Me ayudan por favor ?

[Ventor]

@Leo0630 ,hola, compa ,primer paso es hacer la prueba en Samsung Members/Ayuda/Comprobaciones interactivas/Microfono .Si te indica el check verde es que el micrófono esta bien.Al segundo lugar, ve a  Ajustes/Aplicaciones ej. WhatsApp entra donde pone permisos y mira si tienes concedido permiso a acceso al microfono. Nos comentas. 

[Leo0630]

Hola amigo, hice el check en Samsung miembros y mi microfono está normal y escuché lo que grabé,  al ir a las App de video llamadas como WhatsApp y Duo los permisos están concedidos, es muy raro este fallo. Porque las  notas de voz si las puedo grabar sin manos libres

[Ventor]

@Leo0630 ,haz la prueba !Desinstala la  la App Samsung voice  recorder, reinicia el telefono en Recovery, Wipe cache particion y prueba que tal. Siempre podrás volver a instalar de nuevo la dicha App. Comentanos.

[caceresgr]

Buenas, tengo el mismo problema hace mucho tiempo y nunca supe como solucionarlo, encontraste alguna solución?

[Tudor-P]

Hola, @caceresgr:

Dinos si has seguido los pasos comentados por el compañero Ventor en el hilo y desde qué país escribes para tener constancia.

[merchecs]

Hola. Tengo este mismo problema. He seguido los pasos y todo está ok pero no funciona. Tengo un A71