@Wampum84 benvenuto in community🥳
Ha guardato nel panello delle notifiche e trovato questo elemento prema accesso al microfono e l interlocutore inizierà a sentire
Fammi sapere😊
Ha guardato nel panello delle notifiche e trovato questo elemento prema accesso al microfono e l interlocutore inizierà a sentire
Fammi sapere😊
Ciao @Wampum84, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti al meglio, vorrei assicurarmi di aver capito bene quella che è la tua situazione.
Da quanto ho compreso, durante le telefonate non riscontri alcuna anomalia, mentre la tua voce non viene rilevata quando provi a inviare vocali su Whatsapp e a utilizzare la dettatura vocale sui motori di ricerca: è corretto?
In tal caso, ti faccio una domanda: durante una normale telefonata, l'interlocutore ti sente anche se attivi il vivavoce? Oppure solo se tieni il telefono all'orecchio?
Ti faccio questa domanda perché, quando tieni il telefono all'orecchio durante una telefonata, viene utilizzato il microfono principale; se invece invii un vocale o usi la dettatura per effettuare una ricerca, tenendo il telefono di fronte a te, viene usato il microfono del vivavoce.
Alla luce di ciò, dobbiamo capire se il microfono del vivavoce non funziona solo nelle circostanze che hai indicato, oppure se questo non funziona neppure durante le telefonate: prova ad avviare una chiamata e seleziona "Vivavoce", al fine di verificare se l'interlocutore ti sente.
Ti consiglio anche di effettuare un test hardware sui microfoni, per verificare il loro funzionamento al di là di eventuali anomalie lato software. Segui questi passaggi:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0283# nella tastiera telefonica.
Saranno disponibili due voci:
- Start: RCV_1stMic, per testare il microfono principale. È necessario selezionare quella voce, avvicinare il telefono all'orecchio e parlare come in una normale conversazione: se il microfono non presenta problematiche hardware, dovresti sentire la tua voce riproposta sulla capsula auricolare.
- Start: SPK_2ndMic, per testare il microfono del vivavoce. È necessario selezionare quella voce, tenere il telefono di fronte a sè e parlare come in una telefonata in vivavoce: anche in questo caso, dovresti sentire la tua voce riproposta sullo speaker.
Se la tua voce risulta essere forte e chiara e la qualità audio ottimale, significa che i microfoni stanno funzionando a livello hardware ed è necessario approfondire la questione lato software.
In questo caso, ti consiglio di verificare che effettivamente non sia stato disattivato l'accesso al microfono. Se non trovi il pulsante come consigliato da TommyA04s, è possibile che debba solamente aggiungerlo.
Vedo che ci scrivi da un Galaxy A40: parliamo di questo dispositivo, è corretto? In tal caso, prova ad aggiungere il pulsante seguendo questi passaggi:
- Accedi al pannello rapido
- Scorri lateralmente tra i pulsanti rapidi fino a trovare il pulsante con il +
- Verifica se nella parte superiore trovi "Accesso al microfono": in tal caso, trascinalo nella parte bassa e premi su Fatto.
- Assicurati che il pulsante sia attivo.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao @Wampum84,
ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro. 😊
Al fine di poterti offrire un riscontro conforme e mirato, ho necessità di conoscere l’esito del test proposto dalla collega Veronica. Potresti eseguire i test e tenerci aggiornati sugli sviluppi?
Attendiamo tue! Lo staff rimane a disposizione. 🤝
Ciao
