Ciao Arcofreccia, bentornato sulla Community Samsung!
Da quanto hai scritto, vedo che hai avuto modo di verificare che l'app sia correttamente impostata affinchè possa funzionare sempre in background: mi confermi, quindi, che l'app non risulta essere sottoposta a limiti legati al risparmio della batteria, è corretto? Puoi verificarlo da questo menu:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Batteria
- Limiti per l'uso in background
Considerando il fatto che hai già provato a disinstallare e reinstallare l'app, abbiamo la certezza che sul tuo dispositivo sia installata la versione più recente dell'applicazione e che tale situazione non è legata ad un inconveniente software momentaneo.
In questa circostanza, sospetto che tale situazione possa essere strettamente legata all'ultima versione dell'app rilasciata dal provider: la testimonianza di GSYue in questo caso è molto importante, in quanto ha indicato di aver riscontrato il medesimo comportamento anche su un prodotto di un altro marchio.
In tal caso, ti suggerisco di segnalare la situazione al supporto tecnico Whatsapp, affinchè possano svolgere delle verifiche approfondite e rilasciare, se necessario, un update risolutivo: accedendo a Whatsapp e selezionando le impostazioni, puoi trovare l'area Contattaci, mediante la quale puoi segnalare errori e problemi di utilizzo.
In alternativa, puoi procedere direttamente dal loro sito:
https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger&lang=it
Tienici pure aggiornati sugli sviluppi! L'argomento può essere di interesse anche per gli altri utenti, dal momento in cui si tratta di un servizio molto utilizzato.
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao a tutti,
Arcofreccia laddove non volessi nessuna restrizione dell'app WhatsApp, potrai impostare quest'ultima sotto la voce App mai in sospensione.
Per quanto concerne le altre opzioni, la funzione Applicazioni in sospensione consente alle app di lavorare in background in maniera occasionale. Per questo motivo, gli aggiornamenti e le notifiche di sistema potrebbero subire dei ritardi.
In merito alla voce App in sospensione avanzata, questa opzione inibisce il funzionamento delle applicazioni in background. Di conseguenza, per poter ricevere aggiornamenti o notifiche da queste app sarà necessario aprirle. Questa funzione è consigliata per evitare l'eccessivo consumo della batteria causato da applicazioni utilizzate di rado.
Ti ringrazio per l'interessamento, resto a completa disposizione per fornirti tutte le informazioni del caso.
Ciao! 😊
