Ciao Clau971, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Hai verificato che la relativa opzione per questa notifiche sia correttamente attiva?
Puoi controllare da:
- Impostazioni
- Schermata Home
- Badge icona dell'applicazione (con numero)
Mi fai sapere? Resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao Clau971,
il fatto che il dispositivo sia stato verificato dal nostro supporto, tramite una connessione remota, ci consente di escludere che la causa della mancata ricezione delle notifiche sia dovuta ad impostazioni errate.
Immagino, infatti, che sia stato controllato attentamente il menu Notifiche delle due applicazioni e che siano stati attivati gli avvisi tramite popup e le suonerie per le notifiche di ciascuna categoria. Nel caso, prova a ricontrollare le impostazioni, per sicurezza:
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca l'app di tuo interesse, ad esempio WindTre
- Notifiche
- Categorie di notifiche
All'interno di questa sezione, è infatti possibile impostare diversamente gli avvisi a seconda della categoria di notifica che ci interessa; ad esempio, potrebbe essere possibile scegliere di ricevere solo le notifiche relative al credito ma non quelle relative ad offerte o news.
Un'altra cosa fondamentale, è accertarsi che le app di cui non si ricevono le notifiche non siano interessate da impostazioni di risparmio energetico. In questo caso, infatti, esse non potranno funzionare quando non in uso.
Il percorso è:
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca l'app di tuo interesse
- Batteria
- selezionare Ottimizzata o Senza restrizioni
Se le impostazioni sono corrette, non è da escludere che l'inconveniente risieda proprio all'interno delle due applicazioni. Tendenzialmente, se ricevi regolarmente le notifiche delle altre applicazioni, non vi sono problemi lato smartphone perchè la funzionalità, di per sè, è funzionante.
Per sicurezza, hai anche provato a disinstallare e reinstallare una delle due app?
Nel caso in cui avessi già svolto tutti questi controlli senza successo, la cosa migliore è segnalare il disservizio agli sviluppatori delle app stesse in modo che possano analizzare il funzionamento, magari occorre solo una correzione da parte loro!
Per contattare lo sviluppatore, puoi utilizzare l'indirizzo email presente nella pagina dell'app su Play Store.
Ciao!
