Ciao sil702311, benvenuto sulla Community Samsung!
La tipologia di macchia che riscontri è la medesima che si può evidenziare della foto postata dall'utente Kirito1?
In tal caso, desidero indicarti che questo tipo di inconvenienti si presentano per via di un urto o di una forte pressione sul display che può non causare la rottura del vetro, bensì il danneggiamento dei cristalli liquidi.
Non avendo modo di visionare esattamente il tipo di macchia che vedi sullo schermo del tuo Galaxy, al fine di accertarci che anche nel tuo caso si possa trattare di un inconveniente hardware, ti chiedo di eseguire un'autodiagnosi procedendo in questo modo:
- Apri l'app Telefono
- Seleziona il tastierino numerico e digita *#0*#.
- Seleziona la voce Green e verifica se la macchia risulta visibile anche in questa schermata. Esegui la stessa prova scegliendo anche Red, Blue e Black.
Se noti che la macchia risulta visibile anche in fase di test, sarà fondamentale sottoporre il telefono alla perizia dei nostri tecnici autorizzati, che potranno stabilire l'esatta entità dell'inconveniente: a seconda del tipo di macchia, infatti, si potrà capire se dipende da un guasto o da un danno accidentale.
Se il danno è derivato da una caduta, un urto o una forte pressione, la riparazione potrà essere svolta previa accettazione del preventivo di spesa emesso dai tecnici. Ti invito a scoprire le condizioni della garanzia convenzionale Samsung cliccando sui seguenti link:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Ricorda che potrai trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Restiamo a disposizione, ciao!
