La batería no carga completa y va muy lenta

[Belsay]

Hola, mi galaxy A6 plus de repente ha dejado de cargar completamente la batería y lo hace de manera muy lenta. ¿Alguien puede darme alguna recomendación? Además se descarga súper rápido.

[Nazcoytia]

eso lo hace samsung con sus actualizaciones para crearte la necesidad de comprarte un móvil nuevo.

[victorgc01]

comprate el a 51

[Tudor-P]

Hola, @Belsay:
Confírmanos, por favor, si usas el cargador y cable originales. ¿Con otro cargador ocurre lo mismo?

[Belsay]

Si he probado con varios cargadores. De hecho tengo varios tfnos samsung y los cargadores que he probado son originales

[Tudor-P · Accepted solution]

@Belsay 

Gracias por contestar. Revisa que la ranura de carga esté limpia y si te sigue sin cargar correctamente, prueba a copiar tus datos y restablecer los valores de fábrica:

- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784
Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.