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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 18-05-2023 08:44 PM)
Ciao, mi sta capitando una cosa alquanto strana e fastidiosa. In pratica aprendo il Play Store, se provo ad installare qualunque App mi da il seguente messaggio e il Play Store crasha. Cosa mi consigliate di fare? Grazie
Ciao GabriR,
laddove i suggerimenti proposti non dovessero esserti stati d'aiuto, il consiglio è quello di chiedere support in uno dei nostri centri.
I recapiti del centro della tua zona potrai reperirli qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Restiamo a disposizione. Un saluto,
Salve,sono più giorni che l'app google play services si arresta,avviso che continua ad uscire anche senza aprire l'app. Ho già provato a svuoare la cache ma non riesco a risolvere. Come posso fare senza dover reimpostare il telefono alle impostazioni di fabbrica?
Ciao Amira_2010, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!
Hai indicato di aver già provato a svuotare la cache, ma senza successo: hai cancellato la cache esclusivamente del processo Google Play Services come aveva suggerito MalinoisK9, oppure hai anche provato a cancellare la cache generale del dispositivo seguendo questi passaggi?
@Veronica_F ha scritto:In tal caso, ti consiglio di provare a procedere con la cancellazione della cache generale del dispositivo (dunque non solo quella legata ai processi Google): in questo modo, è possibile che l'errore possa risolversi laddove derivi da un conflitto software momentaneo.
Ti rassicuro sul fatto che tale procedura non comporterà la cancellazione dei tuoi dati personali, bensì solo della cache, ma, a tal fine, è fondamentale seguire con attenzione questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Se non risolvi neppure in questo modo, infatti, ti confermo che sarebbe opportuno procedere con un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: infatti, tale operazione consente di risolvere anche gli inconvenienti software più profondi, ripulendo la memoria da qualsiasi tipo di dato corrotto.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Facci sapere.
Ciao!
