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Impronte digitali

(Argomento creato il giorno: 18-06-2023 01:52 AM)
451 Visualizzazioni
GabryPolar
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Buonasera! Il sensore delle impronte digitali non risponde, come risolvo? Grazie mille per l'aiuto!

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10 Risposte
Dadelandia
GrandMaster
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Ciao,
Potrebbero esserci diversi motivi per cui il tuo sensore di impronte digitali del tuo telefono non fa più il suo lavoro. Non hai specificato che medello della serie A che usi. Però in genere, solitamente, se non hai il sensore a schermo ma sulla scocca del telefono, puoi provare a controllare se è sporco. Il dito alle volte lascia le patine di grasso corporeo, e alla lunga se non pulito può portare a questo genere di problemi. Prova a pulire il sensore con un panno pulito e asciutto, e riprova. Se ancora non hai risolto, prova a registrare nuovamente le impronte delle tue dita. Cancella quelle inserite precedentemente e registra quelle nuove. Per una maggior reattività, ti consiglio di registrare due o più volte lo stesso dito che usi per sbloccare il telefono.
Intanto prova questi passaggi e facci sapere se hai risolto.
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MalinoisK9
Samsung Members Star ★
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Hai provato se il sensore funziona correttamente? Vai qui in Members, su Diagnostica, e fai un controllo, oltre a seguire i suggerimenti di Dadelandia...
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GabryPolar
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Ho provato a fare la diagnostica, ho riavviato il dispositivo ma non cambia nulla
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GabryPolar
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Ho provato a registrare delle nuove impronte digitali ma non me le fa registrare e continua a dire che non funzionaScreenshot_20230618_110609_Settings.jpg
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GabryPolar
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Ho risolto con un riavvio, grazie comunque!
MalinoisK9
Samsung Members Star ★
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Mi fa piacere che hai risolto 👍
A volte dovrebbe essere la prima cosa da provare, inoltre presumo che avrai impostato l'Ottimizzazione Automatica in Batteria, che effettuerà il riavvio automaticamente se necessario, comunque se noti rallentamenti, blocchi o, come nel tuo caso, il sensore che non risponde(prima fare un test su Diagnostica), proviamo facendo un riavvio. Ciao.
GabryPolar
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Ciao
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Ciao Gabry

Se hai un A14, questo problema succede a tutti i possedenti del telefono 🫥🫥😬😬
Siamo felici che hai risolto il problema
Se hai altri problemi non esitare a chiedere!
Saluti!
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Cornelia_L
Expert
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Ciao GabryPolar,

sono lieta di sapere che l'inconveniente si è risolto con un riavvio dello smartphone, si è dunque trattato di un piccolo errore temporaneo. 🙂

Al fine di mantenere sempre il dispositivo in buone condizioni, ti raccomando di prevedere un riavvio di tanto in tanto oppure, come giustamente suggerito da MalinoisK9, attivare la funzione di riavvio automatico:

  • Impostazioni
  • Assistenza dispositivo e batteria
  • Ottimizzazione automatica
  • Riavvia se necessario

Il dispositivo si riavvierà solo quando non è in uso, ogni volta che il sistema ne rileverà la necessità. 

Sempre dal menu Assistenza dispositivo e batteria, è possibile inoltre avviare le funzioni di ottimizzazione e pulizia della memoria, come mostrato in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cos-e-la-funzione-di-assistenza-dispositivo-negli-...

Mettendo in pratica questi suggerimenti di tanto in tanto, potrai mantenere il tuo smartphone in buone condizioni e ridurre la possibilità che si verifichino errori.

Per qualsiasi ulteriore necessità sono a tua completa disposizione! 😉

@calderonestefano potresti dirmi di più su quanto affermato in relazione al Galaxy A14?

Su questo modello erano state riscontrate alcune criticità con le funzioni di blocco schermo, ora risolte, ma esse non riguardavano in modo specifico il funzionamento del sensore delle impronte, per il quale non sono state rilevate irregolarità diffuse.

In caso di necessità, non esitare a contattarci!

Buona giornata

Cornelia
Samsung Community Expert
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