Ciao marystorms, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermo che a seguito di una caduta, a seconda della dinamica della stessa e del punto di impatto, possono presentarsi dei danni alla scocca esterna ma anche ai componenti interni: non è da escludere, dunque, che a seguito di un forte urto possa danneggiarsi il componente che consente al telefono di vibrare.
Ti confermo che il test di autodiagnostica "Vibrazione" disponibile su Samsung Members, dalla sezione Supporto > Diagnostica dello smartphone, consente di verificare il funzionamento hardware della vibrazione: se il telefono non vibra in fase di test, è fondamentale far periziare lo smartphone dai tecnici di un nostro centro di assistenza.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienici aggiornati sugli sviluppi! Siamo a disposizione.
Ciao!
