Ciao GaiaF22, bentornata nella nostra Community!
Hai verificato se l'anomalia si presenta anche utilizzando una diversa applicazione? Ad esempio Waze?
Come primo passaggio, ti suggerisco di eseguire uno svuota cache delle applicazioni Maps seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Google maps
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
In seguito, ti chiedo gentilmente di verificare se la funzione Precisione della geolocalizzazione è attiva andando su:
- Impostazioni
- Posizione
- Servizi per la posizione
- Precisione della geolocalizzazione
Se l'anomalia dovesse persistere, vorrei raccomandarti di eseguire il cosiddetto wipe-cache del sistema, utile per ripulirlo dai file temporanei.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
Fammi sapere!
Ciao,
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Alch95. 🤝
Quale modello di smartphone possiedi?
Pere poter eseguire la procedura, occorrerà connettere il device ad un PC o un Tablet: la connessione è necessaria per poter dare l'input preposto all'accesso del menù recovery.
Ad ogni modo, considerando che l'anomalia è circoscritta all'app Maps, è possibile che vi sia un'interferenza momentanea.
A tal proposito, hai avuto modo di rivolgerti allo sviluppatore?
Come ha indicato anche la collega Virginia, potresti eseguire un cancella dati?
- Impostazioni
- Applicazioni
- Google maps
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 😊
Buona giornata
Ciao Alch95,
ti informo, che in seguito a delle opportune analisi, ci risulta che l'anomalia segnalata si presenti esclusivamente durante l'utilizzo dell'applicazione Google Maps.
Pertanto, è stata nostra cura inoltrare una segnalazione allo sviluppatore dell'app, in questo caso Google, che dovrebbe procedere con l'invio di un aggiornamento risolutivo dell'app.
Ti invito dunque ad attendere.
Ciao!
