Geen bevestigings email

[FP10]

Goededag,

Gisteren mijn A71 online ter reparatie aangemeld voor de ophaalservice omdat het scherm niet meer werkt.

Helaas tot op heden geen bevestigings email ontvangen.

Zou vandaag worden opgehaald maar ik denk dat er iets fout is gegaan.

Ik kan ook nergens mijn aanmelding voor reparatie terug vinden.

Hoe gaat de ophaalservice in zijn werk?

Mvg,

[BruceH · Accepted solution]

Hi @FP10,

Welkom op de Samsung Community!

Indien je geen bevestigingsmail hebt gekregen, is de registratie niet helemaal goed gegaan. 

Heb je ook in je spamfolder gekeken? 

[FP10]

Hi BruceH,

Bedankt voor je reactie.

Nee helaas ook niet in de spamfolder.

Ik heb de reparatie nu opnieuw aangemeld en kreeg nu wel een bevestigingsmail.

Waarschijnlijk is er zaterdag tijdens het aanmelden iets niet goed gegaan.

Nogmaals bedankt voor je reactie.

[BruceH]

Okay, top! Fijn dat het is gelukt.

Laat je weten hoe de reparatie is verlopen? 👍

[FP10]

Goededag BruceH

Woensdag is de telefoon opgehaald en vandaag heb ik hem terug ontvangen.

Ze zeggen diverse onderdelen vervangen te hebben maar helaas mijn telefoon doet het nog steeds niet.

Bij opstarten een gekleurd gespikkeld scherm en daar blijft het ook bij, na korte tijd is scherm weer uit. Scherm reageert niet en knoppen reageren ook niet.

Het defect is dus niet gerepareerd.

Ik ben diep teleur gesteld.

Ik ga morgen contact opnemen.

[BruceH]

Dat is vreemd.. Heb je het reparatienummer voor mij? Dan kijk ik even met je mee!

Heb je jouw toestel intussen nogmaals ter reparatie aangeboden via de Ophaalservice?

Ik hoor het graag 😉