in data 14-12-2023 08:37 PM
in data 15-12-2023 09:46 AM
Ciao Amministratorê, ti do il benvenuto nella nostra Community!
L'anomalia si è presentata improvvisamente o in seguito a qualche operazione in particolare?
Il dispositivo è caduto o ha subito qualche urto?
Ti chiedo subito di verificare il funzionamento dello speaker del dispositivo nell'ambiente di test dedicato. In questo modo:
Verifica se in questa modalità l’altoparlante dedicato all’audio multimediale/vivavoce funziona correttamente. In tal caso verrà riprodotto un file audio dall’altoparlante indicato.
Se l'audio non dovesse funzionare, devo informarti che, con forte probabilità, ci troviamo davanti a una anomalia hardware.
Se così fosse, ti invito quindi, al fine di escludere definitivamente eventuali errori di sistema, a procedere con il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Qualora l'errore dovesse persistere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a disposizione!
Ciao,