Ciao a tutti 
,
@Moky63 ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
In merito alla tua segnalazione avrei bisogno di porti alcune domande, cosi da comprendere al meglio quanto riportato.
Questo inconveniente si è manifestato a seguito di un evento in particolare? Se si, quale esattamente?
Come indicato in precedenza anche dagli utenti della Community (che ringrazio per la collaborazione 😀), sarebbe opportuno effettuare un test sul dispositivo seguendo questi semplici passaggi:
- Preme sul tastierino dell'applicazione Telefono (quella utilizzata per le chiamate) il codice *#0*#
- Una volta digitato il codice apparirà una schermata con diverse voci
- Selezionare la voce "Vibration"
Qualora il dispositivo non dovesse fornire nessun tipo di feedback anche a seguito del test, ti invito a eseguire un salvataggio dei dati tramite e backup e il reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivi.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...
Laddove tale comportamento dovesse persistere anche a seguito del reset, sarà necessario far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.
In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Certo della tua comprensione, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Tienimi aggiornato!
Ciao! 😊
Ti do il bentornato, Siouxx. 🤝
Potresti indicarmi qual è il modello del tuo smartphone?
Nello specifico, incorri ad anomalie legate alla vibrazione? Qualora sia così, al fine di accertarsi che la natura non sia di tipo hardware, ti suggerisco di eseguire un test mirato.
- Apri l'app Telefono
- Digita sul tastierino numerico il codice *#0*#
- Premi sulla voce Vibration
Il telefono vibra? In caso di esito negativo, ritengo necessario fare riferimento a un nostro centro di assistenza.
Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura indicarti i riferimenti di un nostro centro.
Nel caso in cui la componente funzioni regolarmente, ti suggerisco di eseguire un test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
L'accesso non implica la perdita di alcun dato: occorrerà semplicemente avviare la modalità, disattivare la modalità aereo che si attiva di default e verificare se la vibrazione funziona.
Se in questo speciale ambiente quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Occorrerà eseguire un semplice riavvio, per poter uscire da quest'ultima.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione. 😊
Buona giornata
