[Galaxy A52s] No deja acceder al apartado de cambiar el fondo de pantalla

[davidmoravazquez7]

el celular en este caso cuando accedes al menu para cambiar de fondo de pantalla  enseguida te rebota para atras el ajuste no te permite cambiar el fonde desde alli, desde la galeria si te lo permite, sospecho que es algo relacionado con el web view de android por que al eliminarla o actualizarla deja de pasar el problema soluciones o alguien ha experimentado la misma falla

[Ventor]

Buenos días, prueba los siguientes pasos para intentar solucionar el problema :Accede a Ajustes /Aplicaciones y busca la App Fondo de pantalla y estilo. En las opciones, los tres puntos arriba-derecha realiza Desinstalar actualizaciones. Reinicia el teléfono. Actualiza la app manualmente desde Galaxy Store y comprueba. Saludo.

[Sarxx]

El problema es que la aplicación ni siquiera aparece en los ajustes ni en Galaxy Store.

[Ventor]

Buenas noches, en los Ajustes? te aparece este apartado:Fondo de pantalla y estilo?

[Sarxx]

No, no aparece ese es el problema

[Ventor · Accepted solution]

Es bastante extraño,pues acceda a Modo seguro y verifica si persiste. Si todavía falta esta opción, yo guardaría la información personal y restableceria el teléfono a valores de fabrica. Un saludo

[Tudor-P]

Hola, @Sarxx:

Dinos si has podido revisar lo último que comenta Ventor en el hilo.

[Sarxx]

No, no lo he podido solucionar

[Tudor-P]

Gracias por contestar, @Sarxx.

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.