Ciao @suoneria28,
recarsi in assistenza potrebbe non esser necessario, data la natura dell'inconveniente.
Mi confermi che anche sotto Modalità Provvisoria, attivata con la procedura descritta in precedenza dalla collega Cornelia, non riesci ad accedere alle Impostazioni?
In questo caso sarà opportuno piuttosto un ripristino ai dati di fabbrica, così da "riavviare" l'intero software del dispositivo.
Per eseguire il reset segui le indicazioni di questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Prima di far questo ti raccomando di svolgere un backup dei dati personali con il nostro software dedicato per PC, Smart Switch: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/smart-switch-salvare-i-propri-dati-%C3%A8-sempl...
Dopo il ripristino, testa il dispositivo prima di reinserire i dati personali, in modo da avere un riscontro oggettivo a telefono sostanzialmente vuoto.
Ci fai sapere come va? A presto!
