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Galaxy a52s 5g Internet Samsung

(Argomento creato il giorno: un mese fa)
155 Visualizzazioni
Xanadu741
Journeyman
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Buongiorno a tutti .
Sul mio cellulare,nella pagina di Inernet samsung in cui ho scelto come homepage Google, nella barra di ricerca Google ,se premuto,si accende il microfono ma non mi sente.
Specifico che in Chrome.o altre applicazioni funziona correttamente ossia succede solo su internet Samsung.

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9 Risposte
s0n1ka
Troubleshooter
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Hai verificato l'autorizzazione all'uso del microfono per quella specifica applicazione dal relativo menù delle impostazioni? Di solito se l'applicazione non viene utilizzata per diversi giorni, vengono rimosse tutte le autorizzazioni per motivi di sicurezza. Questa funzionalità è stata introdotta con Android 11 nel 2021 su tutti i dispositivi Galaxy. Puoi in ogni momento disattivare questo controllo per ogni singola applicazione nello stesso menù di sopra. Spero di esserti stato d'aiuto.
Xanadu741
Journeyman
Opzioni
Certo ed in effetti il microfono si accende ci viene la scritta 'parla ora';
Poi io parlo ma non mi sente (anche impostazioni volume sono al massimo)
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s0n1ka
Troubleshooter
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Sembrerebbe un malfunzionamento dell'applicazione, dato che con le altre applicazioni il microfono funziona correttamente. Puoi provare ad eseguire un test diagnostico specifico per il microfono in modo da generare un tracciamento di basso livello dal tuo dispositivo tramite Samsung Members. Dopodiché invia un feedback al Supporto Samsung in modo da inviare quei log di sistema. Nel frattempo che attendi una risposta, ti suggerisco di utilizzare Google Chrome come browser predefinito. 👋
Xanadu741
Journeyman
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Grazie infinite per il consiglio😊
N b tra le altre cose Questo messaggio è stato generato col microfono della tastiera samsung😂😂😂😂
Moderator
European Moderator
European Moderator
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Ciao @Xanadu741, bentornato sulla Community Samsung,

 

il microfono non rileva la tua voce sia se provi a selezionare la dettatura vocale dopo esserti posizionata nella barra di ricerca di Google, sia se provi ad utilizzarla per digitare nella barra di ricerca del browser, nella parte alta dello schermo?

 

In attesa di un riscontro su questo punto, dal momento in cui questo intoppo si presenta solo su Internet Samsung, ti consiglierei di provare a cancellare la cache dell'app, al fine di risolvere un eventuale conflitto software momentaneo localizzato su quest'ultima. Segui questi passaggi:

 

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Internet Samsung
  • Spazio di archiviazione
  • Svuota cache

 

In seguito, riavvia il telefono.

 

Facci sapere come va.

 

Ciao!

 

Veronica_F
Samsung Community Expert

Xanadu741
Journeyman
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Si esattamente. Succede così.
Già provato anche svuotare cache ed in più disinstallato è reinstallato app
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Danilo_M
Moderator
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Ciao @Xanadu741

 

considerando l'inconveniente segnalato e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi: 

  • Riprodurre l'errore 
  • Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members 
  • Andare sulla voce Supporto 
  • Selezionare la voce Segnala un errore 

Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.

 

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile. 

 

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

 

A presto! 


Danilo
Samsung Community Moderator

Xanadu741
Journeyman
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In realtà misteriosamente il problema non è più comparso senza fare apparentemente niente
Comunque grazie a tutti 🙏
Ps magari un malfunzionamento momentaneo sensore'impronta?
Veronica_M
Moderator
Moderator
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Ciao @Xanadu741,

 

il sensore delle impronte digitali non gioca alcun ruolo nell'attivazione del microfono in fase di ricerca di contenuti su Internet Samsung, dunque escluderei tale ipotesi: tuttavia, molto presumibilmente, potrebbe essersi trattato di un intoppo software momentaneo sull'app che si è risolto spontaneamente, oppure a seguito di un aggiornamento che potresti aver installato in automatico.

 

Ad ogni modo, tieni monitorata la situazione e non esitare a contare sul nostro supporto in caso di recidiva.

 

Restiamo a disposizione.

 

Ciao


Veronica
Samsung Community Moderator

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