un mese fa
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4 settimane fa
Ciao @Xanadu741, bentornato sulla Community Samsung,
il microfono non rileva la tua voce sia se provi a selezionare la dettatura vocale dopo esserti posizionata nella barra di ricerca di Google, sia se provi ad utilizzarla per digitare nella barra di ricerca del browser, nella parte alta dello schermo?
In attesa di un riscontro su questo punto, dal momento in cui questo intoppo si presenta solo su Internet Samsung, ti consiglierei di provare a cancellare la cache dell'app, al fine di risolvere un eventuale conflitto software momentaneo localizzato su quest'ultima. Segui questi passaggi:
In seguito, riavvia il telefono.
Facci sapere come va.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
4 settimane fa
3 settimane fa
Ciao @Xanadu741,
considerando l'inconveniente segnalato e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
3 settimane fa
2 settimane fa
Ciao @Xanadu741,
il sensore delle impronte digitali non gioca alcun ruolo nell'attivazione del microfono in fase di ricerca di contenuti su Internet Samsung, dunque escluderei tale ipotesi: tuttavia, molto presumibilmente, potrebbe essersi trattato di un intoppo software momentaneo sull'app che si è risolto spontaneamente, oppure a seguito di un aggiornamento che potresti aver installato in automatico.
Ad ogni modo, tieni monitorata la situazione e non esitare a contare sul nostro supporto in caso di recidiva.
Restiamo a disposizione.
Ciao