[Galaxy A52 5G] Pantalla en negro

[Ki_875]

Tras apagar la pantalla, deja de responder al botón de encendido y al sensor de huella. Permanece en negro. Me toca reiniciarlo con los 3 botones cada dos por tres.

Me empezó a ocurrir cuando se me agotó la batería completamente, al 0%. Tras la carga. Antes funcionaba todo perfectamente (quiero decir que no he hice previamente al problema ningún cambio de configuración ni instalación de actualizaciones)

He probado a restablecer ajustes generales y de accesibilidad. Funciona, pero al dejarlo un buen rato con la pantalla apagada, volvemos a lo mismo...

¿Alguna solución?

[Trokko]

Buenos días.
Quizás debas hacer una copia de seguridad y Restablecer de fábrica.
Un saludo.

[Ventor]

Lo más probable es la solución con Restablecer a valores de fabrica, pero, prueba en Modo seguro y verifica el funcionamiento.
Aparte, prueba estos pasos. Acceda a Ajustes /Pantalla de bloqueo, descienda hasta Acerca de Pantalla de Bloqueo, pica en iboton y el las opciones primero aplica Forzar detención de la aplicación. En Almacenamiento, borra cache y Data y reinicia el dispositivo. Comprueba. Un saludo.

[michelangelo84]

Yo haria un reseteo de fabrica y si aun asi sigue fallando, gestiona una reparacion a traves del SAT

[Ki_875]

He probado lo de la pantalla de bloqueo, he reseteado de fábrica y he probado en el modo seguro.
Lo único que me falta por probar es esperar a que se agote la batería.
Nada hace que funcione como antes lo hacía...

[Tudor-P]

Hola, @Ki_875:
¿Pudiste comprobar lo de dejar agotar la batería?
Confirma, por favor, si usas una funda no oficial.

Revisa también actualizaciones con Smart Switch:
https://publish.samsungsimulator.com/simulator/f9842032-ed1a-4e87-a5d2-744b108252a3/#!topic/smart_sw...

[Ki_875]

No he llegado a poder comprobar lo de agotar la batería. Antes de que se me agotara, el móvil ha quedado fulminado. Ya no responde ante las teclas laterales, y tampoco  carga.😪

He solicitado una "cita" o llamada con el servicio técnico. Pero todavía no me ha llamado...

[Tudor-P]

Hola, @Ki_875:
¿Te han contactado? Dinos si te refieres a una cita para el Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/