[Galaxy A51] SmartSwitch aviso de copiar datos ocultos

[AntonioCaLo]

Hasta ahora había realizado la copia de seguridad de mi A51 al pc sin problemas hoy lo e intentado y me sale un aviso de que no se puede realizar copia de seguridad de fotos/videos porque están ocultos por una aplicación de bloqueo, estre otras resticciones, no entiendo que puede ser, gracias por vuestra ayuda.

[Trokko]

Buenas tardes.
¿Tienes las fotos/videos en la carpeta segura?.

[AntonioCaLo]

Sii, ahora la tengo desbloqueada pero tampoco puedo

[Trokko]

Puedo estar equivocado, pero si extraes los archivos de la csrpeta segura no creo que tengas problemas.

[AntonioCaLo]

Ok, lo probaré y comento, gracias.

[AntonioCaLo]

No es la solución, incluso desisntale la carpeta y tampoco😪😪

[Trokko]

Puedes verificar que tengas Smart Switch actualizado y en ese caso prueba a borrar cache.
Accede a Ajustes>Aplicaciones>Smart Switch>Almacenamiento y borrar cache.
Espero que puedas solucionarlo.

[AntonioCaLo]

Te agradezco tus indicaciones pero nada, continuaremos esperán a ver si llega la solución, gracias.

[Ventor]

@AntonioCaLo,hola,por casualidad, tienes tarjeta SD y la misma esta encriptada? La otra opcion para mi que explica no tener acceso a fotos y videos, para proceder la copia de seguridad es que dichas fotos y videos se encuentran en almacenamiento virtual, protegido por contraseña, y esto podría ser Samsung Cloud, y o One Drive, Google Drive. Resumiendo creo que los archivos de memoria interna y tarjeta SD no encriptada son los almacenamientos incluidos en la copia de seguridad. Mi opinion. Saludos.

[FelixTh]

Buenas tardes. Tengo el mismo problema con un S5 neo. ¿Has dado con alguna solución?. Gracias