[Galaxy A21s] No me permite entrar al factoy mode para formatear

[gamez115]

El dispositivo tiene android 11 al intentar entrar no me permite se pone la pantalla en unas lineas verdes y amarillas ya se intento hasta con el cable conectado en la pc alguna solucion cuento con las facturas originales del equipo comprado en una tienda departamental en mexico

[Ventor]

@gamez115 ,hola ,?te permite Restablecer a valores de fabrica desde el menu de ONE UI ?Prueba Restablecer a valores de fabrica y despues comprueba acceder a modo Recovery. Podria ser problema de mismo Recovery.

[patry7 · Accepted solution]

Hola!
Prueba a formatearlo desde los ajustes del teléfono en: Ajustes > Administración general > Restablecer

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

También desde la aplicación de samsung member, en la pestaña ayuda, puedes realizar un diagnóstico del dispositivo o contactar con el servicio de atención al cliente de samsung.

Cuéntanos si te ha servido.
Un saludo

[Tudor-P]

Hola, @gamez115:
¿Has podido revisar los pasos comentados por l@s compañer@s?