[Galaxy A10s] Sistema UI no responde

[nissi02]

acabo de desbloquear mi celular porque no se que paso cuando me fui a dormir mi celular estaba bien y cuando desperté mi celular no agarraba la huella y para poner el patrón no me lo habilitaba y ya me fui a mi cuenta para desbloquearlo pero el celular no respondió y se ponía todo negro hasta ahorita que respondió pero me aparece que UI sistema no responde así que no puedo ver si de verdad se desbloqueo mi celular  

[Tudor-P]

@nissi02
Gracias por tu publicación. ¿El teléfono sigue sin responder ahora para acceder al menú?

Dinos desde qué país nos escribes.

[kengy2002]

Buenas, a mi me pasa lo mismo, esta la pantalla en negro y no responde para nada

[Tudor-P · Accepted solution]

Bienvenid@, @kengy2002:
¿Qué modelo tienes?

Prueba a conectarte primero a FindMyMobile si lo tienes configurado para intetar copiar tus datos y reiniciarlo o restablecer los valores de fábrica en caso de que no sea la pantalla la que esté afectada:

https://findmymobile.samsung.com/

Después, dinos si has probado a reiniciar el teléfono al manter pulsado el botón de apagado o apagado + volumen abajo durante 10 segundos para ver si reacciona.

En caso contrario, tendrá que ser revisado.

Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[kengy2002 · Accepted solution]

Buenas es un A10S y si solo funciona con el reiniciado de fábrica 

[Tudor-P]

Gracias por contestar, @kengy2002:
¿Te funciona tras restablecer los valores de fábrica, quieres decir?