el
11-10-2020
12:25 AM
- fecha de última edición
03-12-2021
02:39 PM
por
Tudor-P
acabo de desbloquear mi celular porque no se que paso cuando me fui a dormir mi celular estaba bien y cuando desperté mi celular no agarraba la huella y para poner el patrón no me lo habilitaba y ya me fui a mi cuenta para desbloquearlo pero el celular no respondió y se ponía todo negro hasta ahorita que respondió pero me aparece que UI sistema no responde así que no puedo ver si de verdad se desbloqueo mi celular
¡Resuelto! Ir a solución.
03-12-2021 02:43 PM - editado 03-12-2021 02:44 PM
Bienvenid@, @kengy2002:
¿Qué modelo tienes?
Prueba a conectarte primero a FindMyMobile si lo tienes configurado para intetar copiar tus datos y reiniciarlo o restablecer los valores de fábrica en caso de que no sea la pantalla la que esté afectada:
https://findmymobile.samsung.com/
Después, dinos si has probado a reiniciar el teléfono al manter pulsado el botón de apagado o apagado + volumen abajo durante 10 segundos para ver si reacciona.
En caso contrario, tendrá que ser revisado.
Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir:
el 11-12-2021 02:26 AM
Buenas es un A10S y si solo funciona con el reiniciado de fábrica
el 14-10-2020 05:17 PM
@nissi02
Gracias por tu publicación. ¿El teléfono sigue sin responder ahora para acceder al menú?
Dinos desde qué país nos escribes.
el 03-12-2021 05:54 AM
Buenas, a mi me pasa lo mismo, esta la pantalla en negro y no responde para nada
03-12-2021 02:43 PM - editado 03-12-2021 02:44 PM
Bienvenid@, @kengy2002:
¿Qué modelo tienes?
Prueba a conectarte primero a FindMyMobile si lo tienes configurado para intetar copiar tus datos y reiniciarlo o restablecer los valores de fábrica en caso de que no sea la pantalla la que esté afectada:
https://findmymobile.samsung.com/
Después, dinos si has probado a reiniciar el teléfono al manter pulsado el botón de apagado o apagado + volumen abajo durante 10 segundos para ver si reacciona.
En caso contrario, tendrá que ser revisado.
Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir:
el 11-12-2021 02:26 AM
Buenas es un A10S y si solo funciona con el reiniciado de fábrica
el 13-12-2021 02:06 PM
Gracias por contestar, @kengy2002:
¿Te funciona tras restablecer los valores de fábrica, quieres decir?