Flip cover werkt niet meer na update galaxy A71

[Members_GEG9pBd]

Sinds de update van gisteren 19/10/20 werkt mijn flipcover niet meer... Het scherm gaat niet meer automatisch aan en uit, ik krijg geen meldingen meer in het venstertje, de smartphone lijkt deze niet meer te herkennen. Ook de instelling Accessoires, waar je de flip cover kon instellen, is verdwenen. Ik probeerde uit en aan schakelen met en zonder hoesje, opstarten in veilig modus, een zachte reset en een harde reset naar fabrieksinstellingen. Niets hielp tot nu toe.
Heeft iemand een andere oplossing?

[Rohit]

Maak via Samsung Members een foutrapport aan en stuur de logs mee van je toestel. Samsung Members > ondersteuning > Foutrapport.

[josvh]

Hello, heb zelfde probleem, na update vandaag werkt mijn originele smart cover niet meer 

[BruceH]

Hi @josvh,

Welkom op de Community.

Staan er nog updates klaar in de Galaxy Store? En heb je jouw toestel naderhand opnieuw opgestart?

[josvh]

geen updates, heb via helpdesk een reset gedaan van smartphone met gevolg alles kwijt van instellingen maar smartcover werkt nog steeds niet.

bij vorige update heb ik hem terug aan gekregen door uithalen maar nu al meerdere keren gedaan en niks

[MartijnK]

Hey @josvh, goedemiddag.

Oeei, het is natuurlijk niet fijn als je de gegevens en instellingen kwijt bent, heb je voordat je een reset hebt uitgevoerd ook een back-up gemaakt van je telefoon?

Wordt je cover wel herkent door je telefoon? Als je gaat naar Instellingen > Geavanceerde functies > Accessoires, zie je de cover hier dan wel staan? 

Groeten,

Martijn

[josvh]

beste Martijn

Ik heb een back-up gemaakt zoals me werd aangegeven door service medewerker.

er staat nergens in de instellingen een optie accessoires op de A71

Groeten

Jos

[MartijnK]

Om wat voor cover gaat het precies? Is dit een originele Samsung cover? Als je je telefoon opstart in de veilige modus ziet jouw telefoon deze dan wel?

Groeten,

Martijn

[josvh]

beste

ook in veilige modus lukt het niet, het is een originele Samsung Cover

het lukt niet om die te zien te krijgen

Groeten

Jos

[MartijnK]

Just to be sure. Je geeft aan dat er bij Instellingen > Geavanceerde opties geen menu optie staat voor Accessoires. 

Als je de cover eraf haalt en je telefoon opnieuw opstart en de cover dan weer terug plaatst, krijg je dan wel een melding dat er een cover is geplaatst?

Groeten,

Martijn