Ciao martino1988, bentornato sulla Community Samsung!
Ti riferisci dunque alla funzionalità integrata nell'app Chrome, la quale, quando vai a selezionare una parola, ti propone un popup con le informazioni principali, mediante un'ulteriore ricerca su Google?
Hai indicato che, nel tuo caso, appare il popup ma vengono segnalate delle difficoltà con la rete: hai avuto modo di verificare se l'errore si presenta sia quando navighi su rete cellulare, sia quando sei connesso ad una rete Wi-Fi?
Se tale condizione si presenta sempre, a prescindere dalla rete utilizzata, è probabile che possa trattarsi di un inconveniente momentaneo lato app. Al fine di escludere eventuali conflitti, prova a cancellare la cache dell'app seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Chrome
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Riavvia lo smartphone
Facci sapere!
Ciao
Ciao martino1988,
ti ringrazio per il celere e cortese riscontro. 🤝
Considerando la situazione, confermo quanto indicato dalla collega Veronica in precedenza, ovvero che è molto probabile sia presente un'anomalia momentanea dell'app.
A tal proposito, hai avuto premura di segnalare la questione allo sviluppatore preposto?
Qualora non lo avessi fatto, ti invito a contattare il supporto Google: https://about.google/contact-google/?hl=it
Prima di procedere, effettua un tentativo rimuovendo i dati dell'app:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Chrome
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
- Riavvia lo smartphone
Tutti i dati concernenti l'app, compresa la cronologia e le pagine salvate su Chrome, verranno rimosse.
Mi fai sapere? Resto a disposizione. 😊
Buona giornata
Ciao martino1988,
il fatto che tale condizione persista a prescindere dalla rete utilizzata e anche a seguito della cancellazione dei dati dell'app fa presupporre un inconveniente sulla versione dell'app installata sul telefono: infatti, è possibile che la versione di Chrome installata stia presentando degli inconvenienti che potrebbero risolversi anche spontaneamente con un aggiornamento da parte di Google.
In questa circostanza, ti consigliamo di provare ad esporre la situazione a Google in quanto sviluppatori del servizio, in modo tale che possano svolgere maggiori verifiche a riguardo.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao martino1988,
la funzione è definita da Google "Tocca per cercare" e può essere disattivata e attivata dal seguente percorso:
- Apri Chrome;
- Seleziona i tre puntini, in alto a destra;
- Impostazioni;
- Servizi Google;
- Tocca per cercare.
Puoi trovare maggiori informazioni anche nella guida dedicata proposta da Google sul proprio sito:
Restiamo a disposizione!
Ciao
